培训机构提高签约率的技巧

2013.01.23 来源: 互联网大字

一、签约时机的判断

培训顾问可以从现场咨询的顾客的语言或肢体语言表现来判断他们是否有签约的欲望。如顾客有以下语言和动作的表露时，需要引起重视，他们很可能是准备签约的人：

（1）关注具体的开班计划和学习时间；

（2）关心学费的付款方式；

（3）留心和学习相关的非常小的事情，如考勤管理；

（4）重复问已经问过的问题；

二、签单时常用的技巧

1、直接要求报名。这是*直接的做法，咨询时直接要求顾客报名参加学习。但要注意用语的礼貌，不要让对方觉得是在强迫报名，而是让他们觉得报名是合适的。

2、问式要求报名

闭合式的提问：用封闭式的询问，让顾客必须回答在课程、上课时间、上课地点等内容上提供两种或者两种以上的正面选择。如：您是选择周末班还是晚上班呢？

3、行动式要求报名

提一些课程顾问能够协助咨询者做的事情去落实。主动献殷勤或许能让对方感到你的真诚和热情。

4、诱导式

寻找一种利益诱导的因素促使咨询者马上报名，如优惠名额、优惠时间、挑选座位。

5、**式

利用时间、班级即将满额、办理相关手续需要一定时间等来对咨询者形成心理上的紧张感。有些家长很怕孩子*不到好的培训班，所以心情急躁是常有的表现。培训顾问恰好利用家长这种紧张心理，进一步采取**手段，***很大。

针对不同类型的咨询者，培训顾问要采取不同的对策，认真揣摩对方的心理变化，攻破心理防线，便能顺利拿下签约。

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