书籍方面:
1、 书籍应分门类别摆置,一来容易管理二来易于客户寻找。
2、新书和旧书摆置要区分地方放置,区分给类书籍的位置以及提供各类书籍的借阅。
借阅情形:
1、 借阅书籍要依据不同情形展开。
2、 需计算各种书籍占月收入的比率,按书籍成长率进货。需多留意书籍是否完整,如有遗失或损坏则须立即补上。
店面设备:
1、 店面的各项借阅规定是否合理且合乎市场行情。
2、 店面的借阅说明及各项规定是否简单易懂,且有无置于明显处可避免与顾客产生不必要的争执。
客户维系:
1、 客户来店,须留意顾客的移动动线作为书籍摆置的参考。
2、 保持与旧客户的往来,如果没有往来,则是我方无法提供其需求。
3、 加强新客户的往来,如果没有往来,则是我方宣传力度不够或是另有原因。
4、 要计算旧客户与新客户的比率,计算出店面的成长率,客户对本店的印象,这些都是经营店面的改进方法。
投稿作者:孤芳不自赏46
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