BBC推出iPlayer自动服务减少3/4查询时间

2011.08.07 来源: 互联网大字

4月22日消息，据国外媒体报道，BBC通过新软件应用为越来越多的用户提供iPlayer自动化的客户服务，目前已经压缩了近75%的用户查询时间。

作为BBC听众服务组成部分的解疑查询服务网站日前与运作iPlayer客户服务的Capita Business公司达成了合作协议。通过该合作，用户可以通过网站查询问题，并能获得系统的即时自动解答，Capita的呼叫中心也可以看到用户提问，以便在复杂查询时提供辅助回答，此举将*终减少平均查询时间。

自从2008年4月iPlayer启动以来，已经有超过250万iPlayer用户使用过其在线服务，目前99.6%的查询问题都能通过网站支持系统自动进行解答。

下一篇没有了

洁希亚国际洗衣加盟需要满足什么要求

在小本创业市场中，干洗店一直是不错的选择。它不仅投资小市场大，在二三线城市还具有良好的发展前景。那么...

干洗加盟怎么选？不妨关注下洁希亚国际洗衣

干洗行业好坏众说纷纭，不过有眼光的创业者都会了解一下洁希亚国际洗衣加盟。洁希亚国际洗衣是现在很多家庭...

加盟洁希亚国际洗衣优势？往下看

洁希亚国际洗衣加盟作为行业优质项目，一直备受创业者关注。那么，加盟洁希亚国际洗衣有哪些优势呢?接下来...

投资金火旺木炭机效益怎么样

木炭机是把原料竹木锯末、花生壳、玉米棒等经木屑粉碎机粉碎成10mm之内的颗粒状，经烘干机烘干成型后放...

金火旺木炭机确实是一个值得投资的好项目

我国是农业生产大国，据有关部门资料统计，每年农作物桔杆及剩余物50-70亿吨。利用率仅有20%。其余...

纤思韵产后恢复加盟要求有哪些？

近年来，由于广大妇女对身体健康的重视，也使许多刚生完孩子的妈妈对产后康复机构有了一定的需求，在这里她...

BBC推出iPlayer自动服务 减少3/4查询时间