企业品牌网络社区应该如何经营

2012.11.16 来源: 互联网大字

传统广告就如同一幕舞台剧演出一样，演员在舞台上表演，观众在下面观看，表演的好，观众就鼓掌，这也算是一场成功的演出。广告公司也是同样的道理，表演时也期望得到客户的认可。

随着互联网的越来越发达，传统广告行业也开始向互联网方面靠拢，因此互联网广告成为炙手可热的行业，因此，我们在开展营销活动时，需要考虑到品牌的网络社区、小组的建立和经营。

网络社区的一个显著的特色就是大家都可以参与到社区活动中，不然就会显得很被动。对于企业来说，可以从网络社区中了解到用户的真实想法、产品情况，更好的和用户交流，建立一种基于企业或者品牌的情感纽带。品牌的说服力、可信度建立的基础是品牌长期投入的情感纽带和用户感觉，平时不维护、参与到社区中去，临时抱佛脚，不是品牌运营的明智之举。

比如企业介入Facebook、垂直门户社区、**贴吧等等网络社区平台，建立品牌的兴趣小组、版块、反馈版，可以和客户深入的进行交流，便捷的进行信息反馈。同时也便于企业监控、管理、疏导用户的**，避免了在网络平台下，用户信息反馈的无序性。

那么，我们应该如何来建立品牌的网络社区呢？

1、要了解品牌的目标客户、信息反馈的集中区、用户交流的热点地带。梳理信息，建立清晰的社区领域，将用户吸引到这些区域中来。信息的集中对于用户来说更具吸引力，他们可以找到共同的爱好、话题进行交流。

2、让用户自己讲话。正常状况下，不干预，不删除用户的信息，品牌已经通过电视、广播、报纸、DM、户外等多种形式占领着用户，为此我们不必再用过多的软文、宣传来淹没品牌的网络社区，而应该给品牌网络社区创建一个和谐的生态系统。

3、网络社区的运营。将社区的信息反馈交给用户，企业要做的是保驾护航，让品牌的网络社区可持续发展。可以通过品牌优惠、信息公布、资源共享等手段来聚集人气，协调社区中方方面面的关系，适度表彰意见**和社区活跃分子。

4、企业的参与。企业在品牌的网络社区中，需要谨慎使用官方或品牌身份，代表品牌发言时，不必太做作，太正式，可结合自身品牌的特色定位，以适度口语化、人性化的语言参与到品牌网络社区活动中。

建立一个成功的品牌网络社区可以为企业吸引到更多的用户，并且，在用户之间可以形成病毒营销，使企业的品牌更具有知名度。由于传播方式在不断变化，这就促使企业不断了解、应用新的营销手段，其中**不变的是，要铭记客户为上帝，用诚心和客户相处，品牌才可以持续经营。

投稿作者：孤芳不自赏46

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