自助银行仅是自助存取款机？市民认为功能单一

2011.08.06 来源: 互联网大字

本报昨邀请市民为心目中的满意自助银行投票后，百余读者踊跃参与。不少读者谈到自助银行使用感受时普遍反映：自助设备功能太单一，基本上只会通过ATM机取款，自助银行俨然成了自助取款机的代名词。

家住杨汊湖的吴燕每周都会光顾一两次自助银行，但除了取款，她几乎从未用过自助银行其他功能。她说，虽然知道自助银行内也能存*，但还是觉得在柜台存*更靠谱，“总觉得把自己的*放到那个机器里不放心”。

读者张琦同样几乎只在自助银行取款。他说，不是自己不愿尝试其他服务，只是自助银行的其他功能实在太少，几乎只能查询、存取款和转账。“有一次，我本来打算试试在自助银行转账，没想到却无法操作，问了银行才知道，要先到柜台开通此功能，才能在自助银行转账。”张琦说，如此一来，还是要跑银行网点，干脆就在柜**算了。

记者统计所有投票发现，八成以上读者只在自助银行存取款。不少读者来电时称，平时只会在自助银行取款，在他们看来，自助银行就是自助取款机的代名词。

对此，中南财经政法大学湖北金融研究中心主任朱新蓉认为，设立自助银行的初衷是提供便民的金融服务，在国外，很多诸如缴费、****、购买理财产品等个人业务都可在自助银行办理。然而，由于国内自助银行还处于发展阶段，很多自助银行的功能尚不齐全，且故障率较高。她建议，银行应加大开发自助银行除存取款外的转账、缴费等功能，并加大自助银行日常维护力度，降低故障率，**现有功能的正常使用，让自助银行真正发挥便民作用。

投稿作者：孤芳不自赏46

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