日新月异的今天，如何面对管理时尚

2011.07.31 来源: 互联网大字

无奈的变革米勒和哈特威克研究发现大部分管理时尚具有以下的特征：简洁、操作性强、虚伪地鼓励、以偏概全、易于分割、符合潮流、表面新颖、被**承认。这些特征使得那些迫切希望提升企业绩效、并且有点病急乱投医心态的管理者极容易将管理时尚视作灵丹妙药。但是所有管理时尚又具有一个所有管理者不喜欢的特点，那就是要求组织进行变革。笔者曾经用博弈论模型分析得出在某种新颖的管理时尚出现之初，众企业一哄而上、争先恐后地对其加以应用是*合理、*无奈的选择。由于不能在短时间内检验管理时尚的效果，管理者不得不按照管理时尚的要求进行管理变革。目前众多的管理者将“**性破坏”作为座右铭，他们的口号是“要么变革，要么死亡”，他们用“变革总是有代价的”来为自己寻找借口以及安抚那些受到伤害的员工。*后导致为了变革而变革，破坏日益增多，创新却越来越少。企业患上了“变革综合症”：人人自危而不是朝气蓬勃、人心涣散而不是团结一致、加速变革而不是平稳变革。这样下来的结果往往会违背管理者的初衷：除了管理者本人，几乎所有员工都反对管理时尚带来的变革，因为按照管理时尚的要求，肯定会有成员的利益受到损害。*后，管理者似乎也成了一种时尚―他们平均只在某个管理职位上待两年。管理时尚为什么要求变革上面提到管理时尚要求组织进行变革，这很容易理解。仅仅温和地对企业提供建议，管理者往往会怀疑它的可靠性，因为他们看过太多的一般性的、无懈可击的忠告和建议，他们需要的是与众不同的、**传统的、****的管理技巧。管理时尚制造者更能体会管理者的这种心理，同时也可以为自己留下退路。如果企业应用管理时尚没有取得预期效果，那是因为企业没有管理好应用管理时尚带来的变革，而不是管理时尚自身有问题。用一句流行的话来说，不是种子出了问题，而是土壤不好。笔者收集到的一些数据确实是让人心痛的。汉默和*皮研究发现，70%～80%的企业应用企业流程重组都失败了。**IT调查公司Gartner报告称，55%的客户关系管理系统以失败而告终。贝恩公司2001年对四百多家实施CRM的企业进行了调查，发现有五分之一的企业认为它们的CRM实际上损害了客户关系。即使如此，Meta公司调查发现美国CRM软件市场需求从2002年的200亿美元猛增到2003年的460亿美元。毫无疑问，管理时尚的制造者是这场运动的惟一赢家。越来越多的企业应用越来越多的管理时尚并且导致越来越多的失败，以致有人开玩笑地说：“不应用管理时尚是等死，应用管理时尚是找死”，这种“飞蛾扑*、前赴后继”的现象确实使人哭笑不得。管理者的正确认识 **的企业自己超越自己，二流的企业自己超越别人，三流的企业让别人超越自己。那些被我们称为“榜样”的**企业，它们在*初起步的时候，往往是将***企业的某些特长作为“标杆”进行学习和超越，而不是应用其他企业也在应用的管理时尚。笔者认为管理者应该按照以下四点对待管理时尚。冷静、冷静、再冷静。这是对管理者的第一个要求，也是*基本的要求，因为现在的管理者已经很难做到保持冷静了。企业内外对管理者的要求似乎更加苛刻了，做出成绩是管理者的职责，犯错误却是不可饶恕的，这导致管理者往往带有神经质的小心翼翼，或者怀有大赌大赢的侥幸心理。在某种“新颖”的管理时尚出现之初，很多管理者不能保持冷静而变成了追星族，盲目地上项目后又不能长期地、彻底地执行，*后怨天尤人――这几乎成了企业界的标准描述。加大对技术人员的授权。企业中*理性对待管理时尚的要数技术人员了，他们不仅对某种管理时尚拥有比较深入的认识，可以辨别其中深奥的技术准则的真伪，而且可以发现同类管理时尚的共同特点，使得管理者不被走马灯似的、实际上改头换面的管理时尚迷惑。无论应用与否，管理者都应该在技术人员的帮助下正确认识某些管理时尚的价值，而不要一意孤行地鲁莽行事。管理者在应用管理时尚之中的角色应该是资源提供者，而不是决策者。鼓励员工、但不要损害他们的利益。企业员工...More...↓

投稿作者：孤芳不自赏46

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