杜绝殡葬“黑龙” 沪“白事热线”962840开通

2011.08.05 来源: 互联网大字

东方网记者毛丽君8月4日报道：免费洽********程陪同……上海市殡葬服务中心今天上午正式对外公布，上海市“白事热线”962840正式开通，东方网记者了解到，“白事热线”旨在为市民免费提供全方位的殡葬服务信息，24小时服务，全年无休，提供殡葬政策和业务咨询、业务受理、投诉受理、电话回访等服务，是广大市民**可以信赖的服务热线。

近年来，殡葬黑中介“一条龙”垄断、宰客的投诉不断，上海市殡葬服务中心主任王宏阶表示，“白事热线”开通不仅方便为丧家服务，同时也有利于**殡葬“黑龙”坑蒙消费者的现象。“丧家只要拨打白事热线，上海市殡葬服务中心所属的龙华、宝兴、益善殡仪馆将快速响应，根据丧家需求，24小时提供免费咨********，全程陪同家属办理丧葬事宜。而殡仪馆坚持便民、利民、惠民原则而推出的一千至五千元惠民套餐和一站式陪同服务也将成为众多丧家可以放心的选择。作为**殡葬服务机构，我们一贯坚持的就是诚信放心和以人为本的服务宗旨。”

东方网记者了解到，“白事热线”的推出已酝酿多时。热线开通后，此前殡葬行业协会整合原有电话资源，用962840一口对外，各单位原来对外的业务联系电话，都将与962840对接。为此，相关单位特此招收了7名********线的工作人员，24小时服务，全年无休。目前，“白事热线”在试运行的基础上，已经逐步扩大覆盖范围，争取早日成为覆盖全市所有殡葬单位的服务热线。

千元公益性套餐推行了多年，获得了很好的社会效应。在此基础上，为了进一步满足丧家的中低档服务需求，上海市殡葬服务中心于2010年5月1日起推出了经济型、实惠型的2000元、3000元和5000元的惠民丧事套餐服务。就*近一个月数据显示，1000至5000元的各档次惠民套餐服务达189次，平均消费2050元，从一定程度上遏制了*丧过程中攀比与浪费现象的蔓延，成为需要简办丧事的丧家或困难群体办理丧事的*选，和殡葬黑中介“一条龙”动辄上万元的费用相比，更显实惠，消费者亦可更加放心。

投稿作者：孤芳不自赏46

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