啤酒经销商该怎么解决产品质量的问题

2013.03.04 来源: 互联网大字

在啤酒的销售旺季，经销商面对啤酒上升的同时，也会出现很多消费者反映啤酒质量的问题。如酒中有沉淀物、杂物、爆瓶等等问题。

现在消费者的**意识越来越强，在食品质量出现问题的时候，很多消费者都会找经销商解决质量问题。如果问题得不到**的解决，通常消费者会选择投诉经销商。在解决问题的时候，经销商的态度直接影响到消费者对品牌的信任度，那么经销商面对消费者的投诉应该怎么做呢?

经销商得知消费者投诉后应该直接去出事地点了解消费者的情况，根据消费者的情况跟销售人员进行沟通，然后再给消费者满意的答复。

企业销售人员和企业之间的沟通更直接一些，经销商应该和企业销售人员搞好关系，当问题发生时应该与企业销售人员反映产品出现的情况。经销商与企业销售人员的关系会起到润滑的作用，在解决问题的时候会更好解决。

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