柏文学：城管新形象只能靠优质服务来树立

2011.08.05 来源: 互联网大字

北京市公安局副局长李润华兼任北京市城管局局长满一百天。他称城管队伍成立至今13年，社会不认可、百姓不满意、城管队员自身没有归属感。目前，北京城管从衣着仪容，媒体形象着手，重塑城管形象。

近几个月来，关于城管殴打小贩或者小贩攻击城管的新闻明显少了。也许是重复的新闻不是新闻，热点新闻也会在坊间盛极而衰；也许是强制拆迁甚至自焚**的新闻更刺人眼球、让人动容；还可能千万元亿元级别的**大案以及官员层出不穷的雷人语录，*了风头，赢得风光。但是读者宁愿相信城市管理者真的执政为民，考虑小商小贩的生存之路，考虑市民日常生活的方便和需要，宁愿相信城管真的改善了作风，对小商小贩能够手下留情，不以占有商贩的生存家当为目的，注意管理和服务相结合。

当然，读者的“宁愿相信”也是表达愿景和期望，并不能代替城市管理者和城管人员在心坎上和骨髓里，染上“执政为民”和“以人为本”的色彩。“人们城市人民管，管好城市为人民”，这非常动听悦耳的口号，为什么没让城管的工作得到社会的认同和百姓的满意？问题显然不在于衣着仪容是否整齐漂亮，或者端庄威严。城管的媒体形象来自老百姓的评价，老百姓的评价基于城管的工作状态。只有为老百姓着想的工作理念和作风，才能得到老百姓内心的由衷赞许；衣着仪容，外表形象固然也重要。

其余所有的话，都不必重复**千零一倍。

投稿作者：孤芳不自赏46

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