铁道部就退票改签等有关铁路客规修订问题作出解答

2011.08.04 来源: 互联网大字

新华网北京１２月６日电１２月１日起，***实施了新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》。６日，就新规定中退票改签等社会比较关注的问题，***运输局有关负责人接受了记者的采访。

记者：请问为什么要对铁路客规进行修订调整？新客规增加了哪些便民措施？

答：这次修订客规，主要是为了适应经济社会发展和铁路进入高铁时代新形势的需要进行的。原客规是１９９７年颁发的，距今已经１３年，当前随着铁路现代化加快推进特别是高铁大量投入使用，无论是铁路运输条件、运输组织方式还是旅客需求等方面，都发生了很大的变化，需要对一些规章制度进行修订完善。

为此，铁路部门针对现状，对客规进行了修订调整，并于１２月１日起施行。新客规增加了许多惠及广大旅客的便民利民措施，如儿童票身高上限提高、购买学生票由以往限定户籍所在地改为父母居住地、按已乘区间对无票乘车加收票款、主动补票**加收票款、出站**回收车票等等。同时，也增加了一些新的管理措施。

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