猴子与香蕉：心理学实验中管理之道

2011.07.31 来源: 互联网大字

心理学里有一个非常**的试验：猴子和香蕉。把五只猴子关在一个笼子里，笼子顶上挂一串香蕉，在笼子顶上同时安装了一个喷头，只要有猴子试图摘香蕉，喷头就会喷出水来。因为猴子都喜欢吃香蕉，因此几乎所有的猴子都试图去摘香蕉，但是无一例外都会被喷头喷出的水淋得浑身湿透，结果过了一段时间后，似乎所有的猴子都明白了这个“道理”――只要试图摘香蕉就会被水淋，于是没有任何一只猴子去摘挂在笼子顶上的香蕉，尽管它们都非常喜欢吃。后来，试验人员用一只新猴子换出原来的一只猴子，这只A猴子看到笼子顶上的香蕉，也和原来的猴子刚开始一样试图去摘，这时，所有原来的猴子都不约而同地冲上去把这只A猴子暴打一顿，以后只要这只A猴子想去摘，就会遭到其它猴子的暴打，如此经过一段时间，A猴子也和原来的猴子一样放弃了摘香蕉的企图。试验人员又用另一只新猴子换出另一只原来的猴子，发生的情况与A猴子刚进来时一样，只要B猴子试图摘香蕉就会遭到暴打，而且A猴子打的*重。就这样，经过很长一段时间后，原来的猴子都被换出去了，笼子里的猴子已经更换了几个轮回，顶上的喷头也已经早就取消了，但只要有新进来的猴子试图去摘香蕉都会遭到其它猴子的暴打，至于为什么会遭到暴打，没有一个猴子知道原因，但每个猴子都很自觉地养成了这样的习惯。

这个**的实验应用到组织管理上至少可以引伸出三层意思：

*先，组织实施的任何变革，开始时都是少数人试图改变多数人，阻力一般很大，当多数人认可和接受变革后，就变成了多数人去改变少数人，阻力要小很多。因此，推行任何变革，都需要管理者的坚持。

其次，众所周知，猴子喜欢香蕉几乎是与生俱来的习惯，而上述实验中的实验者试图改变猴子吃香蕉的习惯，其难度可想而知，但实验者很聪明，他开始只改变五只猴子，当这五只猴子被改变后，又让这五只猴子去改变越来越多的猴子，那么这*初的五只猴子就像是五粒种子。现实中的组织如果仅靠一个人去推动变革就像仅凭一人之力去改变**所有猴子吃香蕉的习惯一样几乎是不可能的，但如果通过中层管理者的参与和推动，难度就会小很多，效果也会更为明显。因此，企业的*高管理者在实施变革时*先要做好中层的工作，让他们能够认识到变革的必要性和重要性，从而与*高管理者一起推动变革。

*后，我们再来回顾上面的实验，假如用五只新猴子同时将*初的五只猴子一起换出去，会出现什么情况呢？显然，与*初的五只猴子刚被关进笼子里的情形是一样的。现实中，组织往往由于员工流动过于频繁，使得组织需要不断去改变员工固有的思维模式和行为模式，很难形成自己的文化特点。因此，组织必须采取措施稳定员工队伍，固化组织特有的文化特点，通过老员工影响新员工。

投稿作者：孤芳不自赏46

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