领导要掌握说话的艺术

2011.07.27 来源: 互联网大字

说话是一种艺术，同事要表达一种意思，话说好了会取得事半功倍的效果，说的不到为了也会事倍功半。作为**更要掌握好说话的艺术，把握好度。

说话的艺术——如果能将信任和坦诚同时表达出来，将会减少很多矛盾和冲突。如果发现你的沟通有问题，不妨换种说法试试，也许会更好。

[说话的艺术]1、“完了，完了，麻烦大了！”

此话一听就让人感觉出了大乱子，可能还等不及别人了解情况，你就传递了恐慌情绪。如果换句说法是不是更好呢？比如：“不巧，好像出了点状况。”

[说话的艺术]2、“这个我不行，我处理不了……”

当**或同事有事情交办，不管能否办到都不要*先表现出抵抗，否则，容易让人怀疑你的能力和诚意。如果换句说法是不是更好呢？比如：“我马上办，有问题再说。”

[说话的艺术]3、“就他能耐，好像地球少他不转。”

要有团队精神，善于发现同事的优点，多赞扬多鼓励。如果换句说法是不是更好呢？比如：“小王主意真多，这回可帮大忙了。”

[说话的艺术]4、“看在朋友的面子，帮帮我！”

同事相互间的合作很重要，但不要用交情做筹码，人只会给认可自己能力的人帮助。如果换句说法是不是更好呢？比如：“这回得靠你了，没你还真不行。”

[说话的艺术]5、“不知道，你问别人吧。”

不是什么你都能知道，但也不可以借此而推脱。如果换句说法是不是更好呢？比如：“不好意思，我先问问，待会告诉你好么？”

[说话的艺术]6、“请问你的意见？”

不是什么人都愿意告诉你他的想法，收获与诚意成正比。如果换句说法是不是更好呢？比如：“我很想知道你对此事的看法。”

[说话的艺术]7、“不就是这点事吗？何必大惊小怪。”

遇到问题千万不要推卸责任，更不可马虎对待，要主动担责并幽默化解。如果换句说法是不是更好呢？比如：“不好意思，这是我的失误，幸亏没有造成大碍。”

[说话的艺术]8、“好的，谢谢你的意见。”

不是所有人都能直言不讳，感激并认真倾听别人的意见，这是你进步的台阶。如果换句说法是不是更好呢？比如：“谢谢你的直言，我要好好注意你的提醒。”

[说话的艺术]9、“是不是瞧不起我了，好久都不联系？”

不要**别人的价值观，即便是批评也只是对事不对人。如果换句说法是不是更好呢？比如：“*近是不是很忙啊，忙得听不到你的任何音讯。”

[说话的艺术]10、“真笨，我都说过三遍了。”

不要随便怀疑别人的能力，信任别人是*大的自信。如果换句说法是不是更好呢？比如：“可能是我没有说清楚，再来一次准行。”

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