美容院美容师日常行为规范

2017.10.30 来源: 互联网大字

每一个美容师都是美容院里的重要存在，美容师的一言一行，一举一动，都是会影响着顾客对于美容院的评价的，所以美容师的日常行为规范是很重要的。下面就跟随小编一起来看看吧。

美容院美容师日常行为规范

站

前台美容师在接待顾客时应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然。对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意。在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并请咨询美容师为顾客介绍护理课程或产品。

说

美容师迎接顾客时，应主动说“您好，欢迎光临!”接受咨询时态度要真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然，注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问。视线应集中，左右不出对方双肩，上下不出对方眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈。熟练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢!”等礼貌用语。对远距离的顾客应微笑点头示意，近距离应问候：“您好!”，显示良好的修养。

穿

美容师的着装是美容院吸引人气的重要一环。美容师的制服要整洁、大方、干净得体。让美容师看起来整齐划一。在每一位美容师制服佩带胸牌的下方秀上美容师的名字，或是美容师们都统一佩戴上带有照片姓名的吊牌，以便顾客很快记住她们。美容师的头发要保持清洁、光亮，不要让发丝垂在脸上。头发应剪得干干净净、易于整理，如果是长发，工作时间必须按规定束发。脸部化淡妆。双手保持清洁干净或者擦上颜色自然的指甲油。在为顾客服务之前一定要清洁双手。鞋子要随时保持干净。不要穿高跟鞋，以免碰撞地面，制造噪音。

做

每天提前半小时到工作岗位，将所有的样品专柜擦拭一遍，**无灰尘、***，光亮整洁如新。工作态度应耐心细致，不急不躁.不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样接待。熟练掌握咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，做到“送一答二照顾三”，即送走**批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到加盟店前来咨询的顾客。美容师必须能使用标准普通话准确地向用户介绍产品的特点和作用。在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为。

投稿作者：孤芳不自赏46

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