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随着儿童的不断增多，玩具市场也在不断的扩大着，而玩具商想要自己的品牌得到消费者的信赖，就要采用差别化营销的方式，和客户建立良好的关系才能达到销售的目的。
要做好服务营销，需要**从以下几个方面入手：
1、从以玩具产品功能、性能为核心转向以玩具或服务能够给顾客带来多少的利益为核心。使交易性的营销变成关系营销。
2、要从不重视客户服务转向对顾客实行高度**。借此和顾客之间建立一种**的互信、互利关系。
在销售过程中，要想真正地体现服务营销，具体要做好以下几点：
1、重视售前服务
比如，通过建立良好的客情关系，让消费者增加对玩具店和玩具产品的好感，通过规范化的市场操作，如，统一的外在形象，规范的装束，标准话术等，让消费者信任玩具店的服务水平等。
2、强化售中服务
这里所说的售中服务，主要是指玩具店在销售的过程，要加强对消费者的服务力度。比如，销售的过程中要加强和消费者之间的交流，更多的听取消费者的意见等。
3、完善售后服务
主要是指产品要完成交易后的后续服务，比如，质量**、免费送货或是一定时间内可以实行玩具保修等，从而通过良好的售后服务，实现口碑效应，增加消费者的信心与满意度，让玩具店的产品真正的得到消费者的认可。在玩具店的经营过程中，只有从终端生动化以及促销、服务等方面狠下功夫，玩具产品才能得到*快速的流转，才能尽量实现玩具少库存，多销售，实现销量与效益的*大化。
投稿作者：孤芳不自赏46
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