开整体家具加盟店如何服务顾客

2017.05.29 来源: 互联网大字

如果投资者无法克服消费者的抵抗和反对，那么投资者在销售过程中将被**的击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。处理**的**有二：

一、了解处理**原则：

反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。

1.以诚实来对待：

不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实乃是*重要的条件。

2.在语辞上赋以**感：

对商品要有充份的知识，并确信其为**品质，因此，在语辞上自然便具备了**，说服力也会表现出来。

3.不要作议论：

不要对消费者的反对意见**否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对消费者的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。

4.先预测反对：

在商洽场合中，若是作慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对话术。

5.经常做新鲜的对应：

消费者之所以反对，一定有其原因，特别是在技术**脚步急剧的今日，陈旧的说明是无法对应的。收集*新的消息或资料，以提供对消费者有利的讯息。

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