经营茶叶连锁加盟如何留住客源

2017.05.17 来源: 互联网大字

现在人们的生活理念、消费观念都在转变，健康的、养生的更受青睐，都知道茶叶有很多好处，和其他的饮品相比是无添加的养生饮品，那么开一家茶叶连锁加盟怎么样?又该怎么留住顾客呢?

老顾客一进门，就能听见店员像对待老朋友般与其打招呼，并笑盈盈地奉上一杯清茗，顾客心理该是多舒心，不少老顾客经常去某个店消费，就是因为这个店里有他熟悉的像老朋友的服务员。

一些老顾客进店并不一定都是要买茶产品，也许只是与店员聊聊天，想找人说说话。这时店员不能因为顾客不消费就不理睬，更应该好好把握这种机会，增进与顾客之间的交流沟通，详细了解顾客平时的喜好之类的，千万不可硬性向顾客推销茶产品，要让顾客感觉他就是在与朋友闲聊。

老顾客在挑选茶产品的过程中，如果是新上市的产品，店员可在一旁进行细心周到的讲解，如果是老顾客经常买的产品，店员就不必滔滔不绝地在他身边讲个不停了，除非老顾客有需要询问的，店员可适当作些介绍，比如问其是送人的还是自己喝的，如果是送人的茶产品，根据对方的爱好、身份地位等为顾客作建议。

店员应对每一个老客户的名字和长相熟记于心。顾客一踏入店，店员就叫出他的名字，这样顾客心里就会感觉很温暖。好像是与友人相约在茶店，这样消费者与经营者之间的距离就被拉近了，而不仅仅只是付*与收*的关系。

经营茶叶连锁加盟如何留住客源?老顾客喜欢喝什么茶，铁观音、红茶、大红袍，还是浓茶、淡茶，店员在与顾客接触中都要记在心里，下一次客户再回来时，就可以直接为他们端出一杯心仪的茶，这对顾客来说，是很温心的一件事。

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