3招教你提高电话营销沟通技巧

2012.06.01 来源: 互联网大字

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现下电话营销也是销售的一种方式，而电话营销不仅仅就是接电话那么简单，*终的目的是将产品销售出去。那么如何提高电话沟通技巧?

电话营销沟通技巧(1)适可而止拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，如果你的电话**固执地响个不停，会增加客户的反感。

与客户**次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。　　

定不要在**次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。

如果你想约对方见面，*好在第二次的电话里再提。可以先礼貌地询问对方什么时间有空，如果方便的话，是否可以约下午茶(或其他清淡的项目)。

电话联络是**次与客户沟通的*好办法，既可以有声，使客户感到客户经理实实在在的存在，又可以避免客户**沟通产生的尴尬。

电话营销沟通技巧(2)表述清晰

在电话里，自我介绍或表述一定要简短清晰，突出主要问题。让对方在*短的时间，很轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时间判断出来。如果你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感觉，他们就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。

在拿起电话拨号前，养成简单整理一下思维的习惯，说什么，怎样说，要做到心中有数。

电话营销沟通技巧(3)心态从容

在与客户**次通话时，要有充分的心理准备,要从与客户交朋友的角度出发，保持心态平和，既考虑到对方可能作出积极的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象。

投稿作者：孤芳不自赏46

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