销售人员与顾客建立信赖的两种方法

2012.05.25 来源: 互联网大字

建材消费品属于耐用消费品的一种，耐用消费品与快速消费品在销售过程中的*大区别，就是消费者对于价值的判断。因此，消费者与建材终端销售人员之间的信任关系，将直接决定了，顾客是否选择购买，作为建材终端销售人员，除了要给顾客一个满意服务的同时，还要在对产品和行业了解的基础上，然顾客*大程度的相信你，信任你，只有顾客信任你了，顾客才能够接受你的**，认可你的品牌。与顾客建立信赖的过程是一个复杂的过程，这里给我们的终端销售人员与顾客建立信赖方法的建议。

与顾客建立信赖的方法1、赞美顾客

赞美顾客是对顾客的一种认同，也是销售的开始，在赞美的氛围里，消费者的感性因素将得到*大程度的激发，只有感性因素发挥了作用，销售的目标才能够达成，人们是不会在**理性的情况下，轻易的选择任何产品的。所以通过赞美可以*大程度的调动消费者的购买热情，也容易在此基础上实现我们的销售目标。

与顾客建立信赖的方法2、同理心

同理心被看作是判断一个人是否是你的朋友的关键，当你的一个朋友高兴的时候，你愿意跟他一起分享，当你的朋友痛苦的时候，你愿意跟他一起分担，那么这样的朋友才被看作是朋友，才能够站在一个角度上，与你一起分担快乐与忧愁。在销售的过程也是一样的，只要你站在顾客的角度，帮助顾客分享与分担，那么顾客更加愿意接受你的建议。

投稿作者：孤芳不自赏46

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