专家指出企业管理常见的五个沟通误区

2012.05.16 来源: 互联网大字

说话是容易的，但沟通是困难的。从本质上来说，沟通不是说话，而是改变行动。所以真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以要求对方给你反馈很重要。如果对方没有正确理解你的意思，错误不在对方，而在你这边。当然，沟通除理性层面之外，还有感情的层面。感情层面甚至更重要，这是管理者应该和下属打成一片的真正原因。大部分都可能存在以下5个企业管理沟通误区中的某一种。

企业管理沟通误区一：是不沟通，用猜测甚至是猜疑取代沟通。

造成这样情况的原因各种各样。有时是无意识的不沟通，例如上级认为这件事情是明摆着的，不需要再说了，而下属并不知道，也无法知道上级真正的意图。有时是有意识的不沟通，例如有些人故意隐瞒一些信息，以便给别人造成困难，给自己**优势。有时不沟通是因为绝望，我们经常听到有人叹息，“给他讲了也没用”，“我已经说过100遍了，他就是不听”。但*可惜的是因为(过分)信任而不沟通：我的上级(或我的下级)很棒，我不必告诉他，他肯定知道。

企业管理沟通误区二：是“说”而不“听”。

这种情况在上级对下级的“沟通”中十分常见。上司滔滔不绝地说，下级默默地听。但下级是否理解了，理解得正确与否，说者似乎并不关心。在他看来，只要我说了，他听不明白是他的问题。

企业管理沟通误区三：是“听”而不“说”。

这种情况和上面的情况对应，通常是下级给上级的“沟通”中十分常见。尽管对对方的说法有疑问，不理解甚至是有不同意见，但碍于面子，碍于层级关系或仅仅是因为不自信而不把事情讨论清楚。

企业管理沟通误区四：是为了沟通而沟通，没有目的的沟通。

这个**是**个误区的反面。我们经常参加一些热闹非凡的会议，但参加会议的人并没有真正的收获。大家可能联络了彼此感情，但公司问题却一点也没有解决。从一定意义上来说，管理者的一个任务就是通过组织架构设计减少这样的让大家忙而无效的沟通。

企业管理沟通误区五：是不理解冲突也是一种沟通。

很多管理者为了维护公司表面的和谐，避而不谈一些会触动某些人利益的事情，大家都做老好人，结果是你好我好大家好，但公司慢慢变得不好。其实冲突，包括批评和吵架，都是沟通的有效形式，一个真正的管理者是不应该害怕和回避冲突的。

投稿作者：孤芳不自赏46

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