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融资千万美元,签下北京银行、招商银行等大客户

2017.05.03   来源: 互联网 大字

依靠智能语音技术和云计算技术,普强提供两种方式的语音云服务:一是安全性较高的私有云;二是开放性更强的公有云平台。经过7年的发展,普强已经形成“千语千寻”大数据分析、车机交互等系统。

其中,“千语千寻”大数据分析系统支持360度语音挖掘数据,对信息分割、语速信息、静音时长、识别可信度、声闻信息、时间边界、情绪分析等功能。

通过呼叫中心坐席与客户的对话实时接入“千语千寻”系统的算法和模型,自动将海量客户互动数据转化为结构化索引,进行关键词检索、筛选、聚类分析。来帮助企业优化服务流程、提升营销能力、优化运营指标,为企业运营提供测略支持。

目前普强的合作用户主要集中在泛金融领域,其中包括北京银行、招商银行、招商信若、泰康人寿等公司。使行业质检率提升近40%,客户流失率平均降低30%,投诉率普遍降低40%。整体的工作效率均提升16倍以上。

“与竞品的一个明显区别是普强提供的是一个完整的解决方案,在电话通信道里,*核心的技术语音识别和语言理解,普强的识别是*准确、*快的”。普强的另一个重要布局在车联网领域,这块不单有语音识别技术,云+端的服务显得更为重要,普强打造的是“云+端+芯片”清晰化车载语音解决方案

为安全起见,普强的做法是把语音识别和语义理解算法这类cpu枝源的模块植入其它小的芯片芯片里面,而不占据主cpu,以**驾驶员始终能看到车前的显示屏。所以这也注定普强的技术大部分用于汽车的前装市场,目前合作的汽车厂商主要有现代、上汽、东风日产、丰田等企业。

另外,普强还在做一款阵列麦克风,采用多个麦克风同时采音,能将来自车窗、发动机、风扇等的噪音滤掉,以**人机交互的清晰度和**度。

投稿作者:孤芳不自赏46

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