面对暴雨洪水汽车服务企业该如何做?

2017.04.25 来源: 互联网大字

近日，各个新闻渠道都被暴雨、洪水、涝灾等字眼霸屏。肆虐的洪水，毫不怜悯的冲洗着我们的家园，长沙、武汉等多地的品牌4S店和道路救援部门，已经纷纷出击应对灾情了。

而作为汽服行业的我们，此次也算是为广大顾客提供服务的一次机会。

*先：先做好服务

1.给我们的主要顾客打安全提示的电话

可能您的修理厂有5000个客户，可能打不过来这么多，所以挑选那些重要的客户，提示在暴雨来临之前的驾驶安全，或者提示顾客在水深路面一定要**安全，不可擅闯。*好提示他们尽可能将车停在地势高的地方。

2.给受淹地区的客户打电话

一个城市肯定有地势高地势低的，对于那些处在地势低洼的顾客，要打电话提示他们不要在水没过轮眉的情况下还要打*。

如果已经受淹了，是否需要帮助?

暴雨和洪水无情，但是人有情!此时此刻恰恰是体现我们企业对顾客的态度，你做了多少次雪中送炭，顾客就会给你多少次锦上添花!

你关注顾客痛点，顾客就会关注你的痛点!

3.提示顾客雨季驾驶注意事项

我们门店要提示顾客在雨季行驶的注意事项和驾驶常识，防止顾客随意行驶，出现危险。

4.提示顾客要注意排除车辆的安全隐患

我们要提示顾客在雨季要注意底盘、刹车、轮胎以及天窗的故障问题点的检查，尤其是对已经有异响、刹车抖动、打滑等现象的车辆。一定要注意进行故障以及隐患的排除。

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