细节决定一切首创装饰将服务进行到底

2017.04.18 来源: 互联网大字

在2017年里，越来越多的家装公司开在津城，但是良莠不齐的服务水平，也给家装市场带来了很多新的问题。*创装饰作为天津的本土企业，在家装市场摸爬滚打十年之久，一直用自己的社区服务理念回馈用户，得到了众多消费者的好评。

启动应急机制为业主提供*佳**

*创装饰成立于2004年，多年来一直积极摸索着在社区领域进行合作，给众多的房地产公司比如*创，中海等小区提供了高性价比的家装服务。面对家装行业普遍存在的信用缺失的情况，*创装饰的创始人很早就意识到这个问题，通过和知名物业合作的模式，以家居装修为突破口，给更多的业主提供**的服务，建立了一个诚实守信的家装服务体系。

家装公司的服务水平不一，且起步较低，业主选择的途径就很多。因此选择有**有品质的装饰公司颇为重要。“客户投诉24小时给予解答回复。”*创装饰的工程部经理说到，“其实老百姓在意的就是服务，这是对业主负责的*基本的要求。客户把自己的房子放心交给我们，我们要用心去对待。”就是在这样的领导和思想下，*创装饰的客户反馈得到了很好的**，他们认为，企业*核心的竞争力就是对业主的服务。

点滴细节把服务落实深处

家装公司都在讲服务，但是不是每家都能做大做深。“我们对自己的项目经理，监理和设计师都有很高的要求”*创负责人在采访中表示，“细节决定成败。比如我们会在沟通方案之前，提前对小区进行踩点;比如我们在施工过程中，会定期给业主发施工照片，请业主监督;再比如，后期我们也会有专人进行回访跟进，请业主对服务团队进行评价。”

将服务落实在每一个细节，是*创人必做的内容。后阶段，*创装饰也将社区一站式的服务作为核心，再复制到其他环节中。如今，互联网家装成为行业的主流，*创装饰也将把线上到线下的OTO的模式与现有的服务理念相结合，更加完善服务体系，用口碑说话，真正把服务理念落到实处。

现阶段*创装饰将社区一站式服务作为企业发展的重心，将会形成比较成熟的业务发展合作模式，然后在复制到n个小区。*创装饰负责人表示：“未来，我们会与家装行业的同行者一起学习和交流，及时通电自己，学习各家经验，同时把互联网家装的理念带到与用户的沟通中，形成客户一键反应，其他部门及时反馈的模式。”同时，*创装饰也会将在社区当中建立自己的样板间和专属服务，把对业主的满意度提高一个新的高度和阶段，把服务更加深入人心。

投稿作者：孤芳不自赏46

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