市场营销的七禁忌七法宝

2012.03.31 来源: 互联网大字

在市场营销方面，每天都要面对新客户、老客户的来来去去，面对顾客流失，你想好方法了吗？下面是销售的七大禁忌和七**定，你掌握了几成？

七大禁忌

一、在财务规划上没有为服务预留足够的费用。

二、因为公司的事业成功、公司业务的壮大而骄傲自满，忘记了客户服务的重要性。

三、在组织结构上严重缺乏团队合作精神，而导致推卸责任。

四、很少进行针对性的员工培训和激励。

五、不懂得倾听顾客和没有做好针对服务可能发生状况的紧急预案。

六、太过于孤立自己，缺少对顾客或竞争对手的关注。

七、**太多，兑现太少，或者说空话，甚至说谎。

七**宝

一、仅仅是合格的服务已经过时了。

二、客户服务的起点是100%。

三、客户实际感受得到的服务才是真实的服务。

四、一个错误就是一次改进的机会。

五、让顾客感觉自己很重要。

六、反复学习如何倾听和提问。

七、记住，任何问题都是做出有益改变的开始。

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