公共自行车闸位已满无法还车告知要交延误费

2017.03.10 来源: 互联网大字

张女士说，她从长安韦曲南地铁口闸口取公共自行车骑到兰乔**小区楼下，由于闸位已满无法还车，所以在与客服沟通后，她便将车推回家自行保管。一大早她去还车，却被告知要交27块*的延误费。随后，张女士进行投诉。张女士认为，这笔*不应该自己出，没有及时归还自行车并不是自己的原因造成的。

“我平时工作很忙，住在长安区，上班又在*车站，不能归还车辆已经给我造成了很大的麻烦，现在还要让我去北郊退款。”张女士说，公共自行车公司既然能将*从卡里扣除了，就应该能直接将退款打回到卡上。

上午，西部网记者来到西安市公共自行车管理公司了解情况。一位人员告诉记者，由于公共自行车与西安城市一卡通公司为两家*立单位，系统短期内无法兼容，所以只能给用户进行现金退费。

“每天早上7:00到晚上11:00，用户都可以前来办理退费，但像张女士这样住的比较远的，实在过不来，我们会想办法把*退给她。”这位工作人员表示。

同时，工作人员提醒，市民遇到没有闸位还不了车的情况，还可以寻找站点管理员寻求帮助。“我们在每个站点都贴了管理员的电话，如果当时站点没有工作人员，可以给管理员打电话，管理员会帮助还车。”

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