环保店销售如何接待少言寡语的顾客

2017.02.17 来源: 互联网大字

开店，很怕不爱说话的顾客，因为不说话，你无从知道他需要什么产品，遇到这样的顾客特别的着急，费事费劲不讨好，很难有成交率。环保行业，是众多投资商比较看好的行业，那环保店销售如何接待少言寡语的顾客?破解有招。

不爱说话的顾客是销售人员难应付的顾客类型之一。对这类顾客，销售人员需要了解为什么顾客不爱说话。究其原因，主要有以下几点：

本身的个性不爱说话;由于顾客受过某些经验教训，所以遵循“只要默默不语，傻瓜看起来也像聪明人”的原则;怕一开口便须购买产品，所以佯装不爱说话;由于没有可交谈的内容，不知该说什么，所以保持沉默，显得不爱说话;因为厌恶交谈的对方。

环保店销售如何接待少言寡语的顾客?销售人员必须意识到，不爱说话并不代表他们什么都不会说。有经验的销售人员会主动向这类顾客发问，引导他们说话，相信只要有适当的说话机会，他们仍会敞开心扉开口说话的。销售人员应多询问他们周围的事以及想讲的话题，这样往往能在很短的时间内找到顾客喜爱的话题，使对方开口说话。当顾客发表自己的见解时，销售人员除了注意倾听外，也可表示赞同其意见，并针对顾客关心的事情去询问他们的意见，如此才能解开顾客的心结，消除顾客购买时的疑虑。

环保店销售如何接待少言寡语的顾客?销售人员，要善于观察，找到话题的突破口，循环渐进，让顾客放开芥蒂，变的乐意交谈，也许就能够为你增加一个成交单，改善你店面的生意。

投稿作者：孤芳不自赏46

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