宁波网络大佬的网钱术

2011.10.11 来源: 互联网大字

几年前，我只是一个外贸公司的初级职员，可以说是一无所有。而今天，我拥有的高质量客户资源已经超过2000人，个人年出口业务量*高峰接近1000万美元。

这一切都要归功于MSN。

由于外贸行业中客户之间的空间距离较远，要真正熟悉与了解必须借助一些远程工具，于是我开始使用MSN。我*初的MSN资源只有来自公司的客户，但慢慢地，我开始意识到，很多关系未必在当下就能实现商业合作，但总会有派上用场的时候，而与公司业务相比，MSN作为一个私人的聊天工具，由其建立的人脉也将成为我的私人资本。

本着这样的想法，我开始更加积极地经营我的MSN人脉档案库。除了在一些电子商务网站上寻找有价值的联系人，日常社交中接触到的朋友我也主动要求互相添加MSN。很快，一个相对有价值的MSN档案库建立了起来。

随后，一个新问题开始困扰我：如何才能维护好这成百上千的客户呢?数量庞大的客户群要每天都逐一维护是不能的，沟通效率要如何提升呢?

经过反复的实践，我总结出以下几点经验：

*先，设置热度指标，根据与客户的熟悉程度将他们划分出高中低三个档次，不同档次客户设置不同的维护时间段。处于低档的客户是需要集中*力提升的部分，必须每天一定时间量的短暂交流，在聊天的过程中捕捉他们当前的需求与兴趣点。处于中等指标以上的，则是隔两三天甚至一周进行一次交流。如此划分之后，什么时候该联系哪个档次的客户就一目了然，不需要对所有客户都盲目地联系，增加不必要的在线时间了。

很多时候我必须跟十位以上的MSN客户同时交流，所以什么时候该跟谁聊也需要提前规划。我会事先将客户所属行业和作息时间记录在案，每次交流之前先查阅记录。这样我可以同时跟相同时间段处于类似工作状态的客户进行交流，既不用转换思路，又能避免不必要的等待或闲聊。

都说商人的时间*宝贝，所以，工作效率很关键。我的经验是在聊天之前先列一个谈话提纲，从而争取在比较短的时间内实现有效沟通。

现在，我拥有了自己的贸易公司，而这2000人的高质量MSN客户资源也成为我创业中****和拷贝的资本之一。

投稿作者：孤芳不自赏46

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