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开店做生意要注意说话的方式

2017.02.05   来源: 互联网 大字

同样的一句话,同样的一个道路,换一个说法,对于消费者来说都会有着不同的感受。所以,如果想要将自己的生意给做*,自然还需要注意说话的方式,这样才可以获得更多消费者的认可,让店铺的生意实现红红**。

前几日,我去一家超市买柚子。我拿起一个柚子,一看外皮已经有些腐烂,我就随口说了一句:“这个皮坏了。”可在一旁的销售人员却非常不耐烦地说:“你买柚子也不吃皮,你管它烂没烂!”我一听顿时很不高兴。

我也是一个零售店主,遇到这样的情况,大多是从顾客的角度出发。那天,一位顾客来买饼干,那箱饼干的外包装有些破损。这个时候,我一脸真诚地说:“大姐,真是抱歉,就剩下这一箱。那天我进货的时候,不小心掉到了地上,所以才摔坏了。要不您等明天来,新货明天就到位了。”听了我的话之后,那位大姐说道:“没关系,我又不吃盒,就一个装饰而已,没什么用。”她爽快地买走了。

几乎遇到的是同样的问题,但因为说话的方式不同,所得到的解决方法就有着这样打的差异性。所以,在开店经营中,我们一定要讲究说话的艺术,多考虑顾客的感受。

投稿作者:孤芳不自赏46

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