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同样的一句话，同样的一个道路，换一个说法，对于消费者来说都会有着不同的感受。所以，如果想要将自己的生意给做*，自然还需要注意说话的方式，这样才可以获得更多消费者的认可，让店铺的生意实现红红**。
前几日，我去一家超市买柚子。我拿起一个柚子，一看外皮已经有些腐烂，我就随口说了一句：“这个皮坏了。”可在一旁的销售人员却非常不耐烦地说：“你买柚子也不吃皮，你管它烂没烂！”我一听顿时很不高兴。
我也是一个零售店主，遇到这样的情况，大多是从顾客的角度出发。那天，一位顾客来买饼干，那箱饼干的外包装有些破损。这个时候，我一脸真诚地说：“大姐，真是抱歉，就剩下这一箱。那天我进货的时候，不小心掉到了地上，所以才摔坏了。要不您等明天来，新货明天就到位了。”听了我的话之后，那位大姐说道：“没关系，我又不吃盒，就一个装饰而已，没什么用。”她爽快地买走了。
几乎遇到的是同样的问题，但因为说话的方式不同，所得到的解决方法就有着这样打的差异性。所以，在开店经营中，我们一定要讲究说话的艺术，多考虑顾客的感受。
投稿作者：孤芳不自赏46
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