讨账小技巧：温馨提示

2017.02.04 来源: 互联网大字

赊账这对于任何的一个经营店铺来说都是非常平常的事情，而困难的则是如何将这些账给讨回来。我的小店在村中心，客源基本都是熟悉的村民，经营中常会遇到一些忘记带*，或手头确实不太方便的熟脸顾客，赊账也就在所难免。

赊账销售是为了方便顾客，稳定客源。但俗话说得好，“赊账容易讨帐难”，在讨账的过程中一定要掌握好技巧，尽量避免讨账时和顾客发生误会而产生矛盾，不仅影响了赊账的初衷，还会有损自己的经营形象。

我在经营实践中摸索了一套温馨和谐的讨账技巧，可以和同行们一起分享和参考。

讨账有技巧，赊账也是有学问的：**，把握赊账对象，在日常经营中观察，有不良赊账行为的人，不赊账，免得给店里造成不必要的损失；第二，在赊账时，留下赊账人的手机号，可以方便讨账时联系；贵重商品不赊账。

我一般讨账时间会设置在节前，临近中秋，利用这个时节在店里醒目的位置做一个温馨提示牌：中秋节将至，本店需要进购大量商品，资金不足，请广大顾客朋友理解，谢谢！我相信那些凡是有素质的赊账顾客都会体谅和理解的，与人方便自己方便，所以会主动还了欠账。

还会给忘记欠帐的顾客提个醒，想要赊账的顾客一个暗示；利用赊账顾客留下的手机号发短信，先说一些温馨的祝福语，然后一带而过的把讨账提示发给顾客；对于一些确实不方便偿还赊账的顾客，也要在语言上表示理解，让顾客感觉自己的诚恳和关心，对本店良好的发展起到了一定的好基础，在方便的情况下会主动还*的。

有些顾客的确是因为不太记得，导致不能够按时还*，这个时候，这个温馨提示恰好就可以发挥出作用。不仅很好的提醒了赊账的人，而且还可以讨回债务。所以，讨账并不需要直接开口要*，很多时候一些温馨小提示就可以发挥出作用。

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