送货上门能够拉近与顾客距离

2017.02.04 来源: 互联网大字

与顾客的距离不断的缩短，直至与顾客成为真正的朋友，这样无疑就可以给店铺带来更多的重视顾客。而想要实现这样的一个目标，提供送货上门服务无疑是一个不错的选择。我开店已有十余年。要说我的生意为啥比别人好，一条重要的原因就是善于为顾客着想，坚持送货上门。

比如冬季，农村给娃结婚过喜事的群众多，需要一定数量的烟酒和其他物品。按说不用送货上门，他们也会到店里采购，不会又任何怨言。但考虑到冬天天气寒冷，有时下雪路滑，为了顾客出行安全，我和丈夫开车送货，服务到家。货送到后，不喝顾客不口水，不吃顾客一碗饭，让顾客现场清点货物数量、规格，收款时让利十头八块*，满足顾客心理需求。

对于顾客过事后没有用完的商品，**可以退货。这样一来，毗邻县城的农村红白喜事户，都愿意到我的店买烟酒，都乐意和我打交道。因此，我要把这件好事一直做下去。

点评：虽然说提供这样的一个服务，无疑会增大店铺的经营成本。然而，送货上门好处多，顾客满意暖心窝。这位**送货上门的做法值得学习借鉴。笔者认为，烟草行业服务，*大的特色就是送货上门，解除了客户后顾之忧。作为零售户，在条件允许的情况下，也应当开展送货上门业务，以此拉近客我距离，提升服务水平，把生意做好做大做**。

投稿作者：孤芳不自赏46

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