优质服务将会成为店铺的金字招牌

2017.01.30 来源: 互联网大字

服务工作是否能够做到位，这可是对一个店铺的生意发展有着非常大的影响。所以，如果想要让一个店铺的生意更为红*，名声更好，自然还需要能够提供出更为**的好服务。其实，现在有不少的店铺生意之所以红红**，往往与所提供的**服务有着非常大的关系。

我的超市虽然店面不大，但生意很好。有**，我的一位老客户到我店内买烟，他临走时问我：“您知道我为什么老是到您的店内买烟吗？”，我摇摇头，他笑着告诉我，“您这人服务态度好，让人感到很亲切。”这位客户的话使我茅塞顿开：**服务就是金字招牌！

我们这里有许多煤矿，而这些煤矿大都都分布山区，路程远，路况差，交通工具少，一些比较偏远的煤矿的采购员到市区采购物品，一来一回得整整**，许多采购员都不愿意跑这么远的路来采购物品。我瞅准这个**市场的机会，投资5万余元，购买了一辆微型双排卡车，专门为偏远的煤矿送货。

只要客户打个电话，无论刮风下雨，无论天寒地冻，我都安排人及时把货送到。有人说我太傻，送货上门还自己倒贴油*，划不来，应该多收客户*。但我想，咱做生意的虽然说也是为了多**，但也算是服务行业吧？咱得多为客户着想，这样才能赢取更多的客户。如果咱多收了人家的*，人家还会到咱的店来吗？有几次，客户看我服务周到，也曾提出多加些*给我，但都被婉言谢绝。

去年冬天的**，某煤矿的一个采购员驾车到我这门市采购职工福利品，返回时，汽车坏在了半路。眼看天黑了下来，打电话回去，矿上已经下班，这个采购员心急如焚，情急之中就给我打了电话，希望我能帮助他。我毫不迟疑地答应了他，并亲自驾车来了。卸货、装货，折腾了整整一个多小时，我把货给他送到矿上后，又用自己的车把抛锚的车拖到了附近的修理厂。事后，这位业务员不但亲自登门致谢，而且在后来还为我介绍了十余个大客户。

如果服务工作都不能做到位，还如何保障店铺生意的红*呢？所以说，服务好才能生意好。顾客掏*买的是放心和舒心，而要让顾客放心、舒心，我们就必须做到用心服务、诚信服务、**服务。这就是我的感想。

投稿作者：孤芳不自赏46

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