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优质服务将会成为店铺的金字招牌

2017.01.30   来源: 互联网 大字

服务工作是否能够做到位,这可是对一个店铺的生意发展有着非常大的影响。所以,如果想要让一个店铺的生意更为红*,名声更好,自然还需要能够提供出更为**的好服务。其实,现在有不少的店铺生意之所以红红**,往往与所提供的**服务有着非常大的关系。

我的超市虽然店面不大,但生意很好。有**,我的一位老客户到我店内买烟,他临走时问我:“您知道我为什么老是到您的店内买烟吗?”,我摇摇头,他笑着告诉我,“您这人服务态度好,让人感到很亲切。”这位客户的话使我茅塞顿开:**服务就是金字招牌!

我们这里有许多煤矿,而这些煤矿大都都分布山区,路程远,路况差,交通工具少,一些比较偏远的煤矿的采购员到市区采购物品,一来一回得整整**,许多采购员都不愿意跑这么远的路来采购物品。我瞅准这个**市场的机会,投资5万余元,购买了一辆微型双排卡车,专门为偏远的煤矿送货。

只要客户打个电话,无论刮风下雨,无论天寒地冻,我都安排人及时把货送到。有人说我太傻,送货上门还自己倒贴油*,划不来,应该多收客户*。但我想,咱做生意的虽然说也是为了多**,但也算是服务行业吧?咱得多为客户着想,这样才能赢取更多的客户。如果咱多收了人家的*,人家还会到咱的店来吗?有几次,客户看我服务周到,也曾提出多加些*给我,但都被婉言谢绝。

去年冬天的**,某煤矿的一个采购员驾车到我这门市采购职工福利品,返回时,汽车坏在了半路。眼看天黑了下来,打电话回去,矿上已经下班,这个采购员心急如焚,情急之中就给我打了电话,希望我能帮助他。我毫不迟疑地答应了他,并亲自驾车来了。卸货、装货,折腾了整整一个多小时,我把货给他送到矿上后,又用自己的车把抛锚的车拖到了附近的修理厂。事后,这位业务员不但亲自登门致谢,而且在后来还为我介绍了十余个大客户。

如果服务工作都不能做到位,还如何保障店铺生意的红*呢?所以说,服务好才能生意好。顾客掏*买的是放心和舒心,而要让顾客放心、舒心,我们就必须做到用心服务、诚信服务、**服务。这就是我的感想。

投稿作者:孤芳不自赏46

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