诚意经营往往能够打动更多顾客

2017.01.30 来源: 互联网大字

经营一个店铺可以采取的经营策略非常的多，而且采取的策略不同，对于生意的发展可能都会有着不同的影响。而小编在这里向各位经营者建议，如果想要打动更多的顾客，可以用诚意的态度来行动，往往会让店铺的生意更好哦。

“**，我这里有很多**品牌卷烟，价格实惠，随时送货，你来点吧？”有一次，店里来了一个陌生男子，把我拉到一边低声说。面对诱惑，我丝毫没有动摇，因为讲诚信是我开店以来一直秉持的原则，所以不管卖什么商品，我都会严把质量关。有人说我傻，我却不以为然。因为我相信只有讲诚信才能赢得顾客、**客源。

现在我们小区居民及周边的工人都知道我的店从不销售假货和过期商品，都喜欢来我店里购物。当然也会遇到一些特殊情况，但我依然选择真诚地对待顾客。

有一次，店里来了一名浑身散发酒气的男子，一进门就嚷着要我赔给他颜面损失费。我看他确实喝得有点多，跟他争论不但不会有结果，还可能会引起更大的误会，便一边听他说一边给他倒了一杯茶。原来他前几天从我店里给朋友捎了两条“玉溪”烟，结果朋友说是假的，他想把烟退了。

我觉得虽然烟不可能是假的，但也不能态度过于强硬，便像跟朋友拉家常一样，一边给他倒茶一边慢慢地聊一些我从客户经理和烟草报上学到的卷烟常识，也跟他聊了一些鉴别真假烟的小方法。直到感觉他的酒气散得差不多了，我才跟他说：“我这里的每条烟上都有烟草公司打的代码。这两条烟上的代码确实是我店里的，我承认，但我想知道你朋友为什么还没有拆封就知道烟是假的？是从什么地方鉴别出来的？”

这时那名男子突然站起来说：“**，不好意思，给你添麻烦了，其实这两条烟是我想送给孩子老师的，但老师没要，我就想把烟退了。”“原来是这样，我们的卷烟一般是不予退换的，不过我看包装没有破损，不影响再次销售，这次就破例给你退了吧！”我笑着跟他说。后来他成了我店里的常客。

现在很多店主都在抱怨着顾客不好争取，行业竞争太过于激烈。的确，行业的竞争的确让很多店铺的生意发展受到了影响，然而，其实想要留住顾客并不难，只要用诚意和笑容来打动他们，就会赢得顾客的信赖，使更多的新顾客变成老顾客。

投稿作者：孤芳不自赏46

下一篇没有了

诚意经营往往能够打动更多顾客

淘商机

热门创业项目