钓具加盟店需要注意哪些接待的要求

2017.01.30 来源: 互联网大字

钓具行业作为当今市场中的黑马，受到了不少投资创业者的青睐，但是要想将一个钓具加盟店经成功，我们需要学习的东西有很多，比如经营技巧，比如服务等，但是有一样东西是很容易被商家忽略但是又特别重要的，那就是我们的迎送接待的过程，那么在迎送接待的过程中要主要哪些要求呢?

钓具加盟店迎送接待的基本要求

(一)仪表：钓具加盟店有哪些接待要求？服饰整洁，仪表端正，佩戴服务标志，站立服务。

(二)迎客：顾客进门，应主动热情招呼，业务忙时应接一、问二、招呼三。

(三)介绍：应熟练掌握业务知识，向顾客介绍其需要的产品。

(四)开票：礼貌问清服务事项，各项内容，填写正确，字迹清楚。

(五)收款：收款找零应迅速、准确，钓具加盟店有哪些接待要求？收找*款应唱票。

(六)发货：发货应做到三核对，钓具加盟店有哪些接待要求？即核对票签号码，核对产品件数，核对姓名地址，并请顾客验收。

(七)反工：返工的产品应作好记录，并在取产品证注明返工原因贺约期。

(八)包装：产品应折叠平整，包装要迅速、完好。

(九)送客：当顾客离柜时，应向顾客礼貌道别。

(十)挂失：钓具加盟店有哪些接待要求？顾客挂失，先找到衣服，在办理手续，凭本人证件去产品。

(十一)争议：处理与顾客矛盾时，态度应冷静、虚心，主动诚意协商解决。

所以要想经营好一个钓具店，我们千万不可忽略这些小细节问题，钓具加盟店有哪些接待要求？很多时候都是细节决定成败的，所以在迎送接待的过程中一定要没注意以上提到的几点，希望每一个投资钓具加盟店的人都能获得理想的收益。

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