加油站便利店经营秘诀有哪些

2017.01.29 来源: 互联网大字

各行各业的店铺经营都会有着经验可以总结，对于经营者来说，自然也会有着秘诀可以把握。笔者到加油站采访时，发现有的便利店销售*爆，营业额**不下，有的便利店生意清淡，整天为销售非油品愁眉不展。那么，前者有什么经营秘诀呢？笔者经过调查，发现这些加油站便利店用“多”字开展非油品经营，这也许就是他们的经营秘诀吧！

多问一句话。“师傅，请问您的后备箱需要装水吗？”“大姐，您对我们的购物环境和商品陈列有什么建议？”“先生，你需要的这种香烟我们及时补货，请问和它同价位的香烟需要吗？”……走进加油站，映入眼帘的除了加油员规范的操作外，更多的是看到、听到这些温馨而不失礼貌的询问。多问一句话，为加油站便利店赢得一个个看似无关却又稍纵即逝的商机。

多留一分钟。为了让顾客多在便利店停留一会儿，加油站抓住顾客追求新、奇、巧、趣的购物心理，将一些具有竞争力的小商品摆上平价区；把茶几、杂志搬进加油站便利店供顾客休息、浏览；根据季节变化和促销需要，随时调整货架摆放和商品陈列，增加新鲜感；将厕所、收银开票柜台设置在便利店*深处，延长顾客在店逗留时间。

多操一点心。加油站不仅眼睛向内，更要将目光投向周边***盛的大型超市。那里的**小商品、食品、饮料成为他们配货供应的“晴雨表”。市场上**什么，加油站便利店就快速购进什么，顾客需要什么，他们就采购什么，暂时缺货，就记录在案，随时补充。

多笑拉近距离。**，有位货车司机满面愁容地走进营业室交款，便利店员工看到司机郁郁寡欢，就端了一杯热茶微笑着送到他面前：“您喝点水，一路上开车肯定累了！”司机听到亲切的问候，坐在了加油站便利店内的休闲椅上，道出路上被交警罚款的烦心事。一边安慰，一边介绍便利店商品。在她的开解下，司机紧锁的眉头舒展开了，还再买了两条香烟。

多看找准切口。每当有顾客进站，员工都会仔细观察，根据顾客口音、表情、穿着等，有针对性地进行推销。一辆货车加完油后，司机拿着一块破旧毛巾和半块肥皂去洗手间。这一幕被员工看到了，便向他暗示加油站便利店里新到一批毛巾、香皂等日用商品，“质量好，价格也不高”。在司机选购毛巾和香皂时，听出了他的山东口音，于是又向他**特产。通过细心观察，找到*佳切入点。

多走引来客户。在竞争激烈的市场中，坐在加油站便利店等客上门是不可取的，只有走出去，把顾客请进来，才能拓展市场。有的加油站锁定周边村庄、企业厂矿，甚至饭店、小摊，通过各种渠道和方法拉客户。面对一次次质疑，一次次**，一次次失败，他们没有放弃，*终凭借**产品和灵活多样的服务，引来了固定客户。

现在汽车的数量是越来越多，而大部分的车辆都是需要加油的，这无疑就给加油站便利店带来了一个无形的消费大市场。是否可以把握住这些顾客，自然与员工们的经营有着很大的关系。那么，如果您经营一家加油站便利店，以上这些技巧是否会为您所把握呢？

投稿作者：孤芳不自赏46

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