创新做的事,一定是一个组织过去没有做过,现在可能刚刚开始做(或许只有一点冲动要去做)的事——怎么看都是模模糊糊,感觉上也是懵懵懂懂,但总归是一件关于未来的事。所以说到底,创新本身是有关一个组织自己未来的:一个组织如何看待未来,看到了什么样的未来,是一个组织开展创新的基础。
对此,德鲁克的做过这样的叙述:“寻找已经发生的变化,期待变化可能带来的影响,会为观察者(管理者)带来新的视野。关键在于要让我们自己能看到它。至于其后的‘可以做什么’,‘应该做什么’,往往反倒不难发现。机会既不遥远,也不模糊。关键是要发现变化的模式”。
德鲁克的叙述指出了一个组织看待创新的关键角度:组织的**人要“看到未来”。但是,他也提到,“看到未来”是“寻找已经发生的变化”,并且“期待变化可能产生的影响”—并非是请咨询公司去做市场调查和市场预测,尤其不是根据过去的数据去预测未来的市场变化。以手机行业的跌宕起伏,或许可以说明这个道理。十几年前,手机作为通信的终端产品的主要功能是打电话。绝大多数手机制造的企业,也都是从以往的“打电话”的角度去做手机设计和营销的。但是有一家并不太知名北欧小国企业诺基亚,看到了“另一个未来”:随着移动电话的用户迅速增加,手机可能成为一种消费品,手机市场可能成为一个细分的、快速变化市场。而对于这个“不同的未来”期待,就使得诺基亚采用了“全然不同的”的产品设计、**和营销的模式,也造就了几年后多数厂家推出手机市场、诺基亚“一家*大”的局面。然而,到了五年之前,刚刚从困境中走出来不久的一家企业Apple,也看到“另一个未来”:随着移动终端消费的丰富和普及,某一种手机可能成为“时尚”,于是就引发了近来我们都看到的天翻地覆的变化。
投稿作者:孤芳不自赏46
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