营销员如何找到最有价值的顾客

2017.01.31 来源: 互联网大字

对于一个成功的营销员来说，在经营产品时，有价值的顾客才是销售的目标，那么如何锁定价值顾客呢?

无法建立包括自己多数顾客身份特征和消费习惯的信息平台，就去想办法摸清自己*有价值的顾客到底是些具备什么样特征的一部分人;无力也无法为所有的顾客提供能维系其忠诚的服务，就针对*有价值的顾客和更可能成为*有价值的顾客开展忠诚计划。

锁定价值顾客办法：

1、途径

--向采取类似代顿-哈德森公司的商超谋取顾客档案及消费资料;

--通过建立一定数量的顾客档案和跟踪消费调查，来建立自己的小型消费数据库。只是，出于结果尽量准确的考虑，数据库的样板数应该尽量达到2000个以上。据研究，2000个有效样本，能较为客观、真实地反映调查结果。

2、顾客身份鉴别方式：

--某个销售周期内的消费频率和消费量;

--某个销售周期内的消费额;

--某个销售周期内的消费利润，以尽量减小期间广告、促销活动给鉴别*有价值顾客所带来的影响。

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