当禽流感开始在中国及一些亚洲地区肆虐时,以经营炸鸡和鸡肉汉堡为主的肯德基公司,立刻意识到:危机来了。
对此,散落在**每一个角落的肯德基连锁店,经过50多年的危机洗礼,早已形成了一套自动的危机管理反馈机制。
这时,肯德基的警觉令人惊讶:据媒体报道,记者将采访提纲传到百胜集团总部后,半小时便接到对方的电话。肯德基不仅没有“无可奉告”,而且**时间对媒体的疑问进行“快速反应”。
这些细节,就是肯德基面对“不可抗力”时的艺术。当然,危机管理的艺术远不止于此。
面对危机的肯德基,绝不允许有第二个声音出现。在这个“特殊时刻”,所有来自媒体的问题,都统一由百胜的公共事务部出面安排采访。同时,百胜成立了危机处理小组,收集各种信息,比如:中国****的有关政策,媒体及社会公众的反应等等,**时间对危机造成的影响做出反馈。
肯德基此时还做了一个重要的事情:不厌其烦地将必要的细节信息透明化。从新闻发布会上出示**机构证明,到每一个餐厅的条幅,肯德基不断公开和重复正面的信息。
投稿作者:孤芳不自赏46
区县开干洗店有市场吗?随着全国消费年轻化,越来越多的人喜欢购买轻奢服饰,而这些服饰并不适合于一般的洗...
芭乐兔童装拥有独创的产品设计技术,引领童心和时尚理念的设计潮流,逐步发展成为童装行业的领导者。儿童服...
现如今的机械行业数不胜数,不知是现在的机械行业优胜劣汰,还是自身原因,但木炭机还是占了很大的优势,那...
金火旺木炭机不仅环保、利润也大,还真是具备了一切有利的条件。现行政策、法规已为机制木炭的生产打开了绿...
近年来,由于广大妇女对身体健康的重视,也使许多刚生完孩子的妈妈对产后康复机构有了一定的需求,在这里她...
随著社会的不断发展,人们对于身体健康的观念也发生了变化,使许多女性对自己的身体状况有了更全面、科学的...
3158招商加盟网友情提示:投资有风险,选择需谨慎