美容连锁店要有良好的形象

2017.01.22 来源: 互联网大字

美容连锁店要有良好的形象加上完善的制度，才能在一定程度上取得顾客的信赖，因此，在经营当中，也应注意以下几个的问题。

美容连锁店，一不要店大欺客这种现象的出现有两方面的因素：

1、新客人上门时，并不想消费，于是接待的美容师便会态度极差，以鄙视的眼光看待顾客，让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”，从而让更多的人望而却步;

2、与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时，连锁店要么百般狡辩，要么蛮横无礼，要么不理不睬，让顾客有苦无处诉，结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光，甚至与美容连锁店对簿公堂。作为一个服务机构，美容连锁店应该让顾客在店中美容时“如沐春风”，对美容店产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题，也应该是灵活、有效地处理，真正把顾客当作上帝。

二不要用人不当美容师是美容院的形象代表，也是美容院与顾客沟通的**桥梁，她们的素质关系到美容院的生死存亡。

三不要不讲卫生顾客到美容院消费，不仅是保养和疗*的需要，还希望能有一个清洁舒适的环境，以放松皮肤，放松心情。

四不要有“法”不依连锁店由于依托连锁总部，往往拥有一套较完善的管理制度，例如前台管理制度、卫生管理制度、美容师管理制度、工作制度、奖惩制度等。美容连锁店若切实按照这套制度执行，都能够应对经营当中出现的各种问题。

**要墨守陈规连锁店依靠“连锁系统”经营，把期望寄托在连锁总部身上，无论是管理，还是市场开发等工作都**被动。

投稿作者：孤芳不自赏46

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