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O2O应该是怎样的一种姿势?“如果用两个拳头来表示线上和线下，那么它们不应该是*立的，而是要把拳头打开，让两只手交叉相握、互有融合”，孙邻家说。
易美佳人是一个互联网美容养生服务平台，通过上门美容+线下“小店”体验的方式为用户提供美容服务。目前，易美佳人的**公众平台已经上线，用户可以在线下单，选择面部或者身体方面相关美容项目，也可以根据美容师来选择美容项目。自上线以来，易美佳人已经完成了约数千单的服务，每天的客单数量在百单左右。
服务重要还是模式重要?易美佳人选择了服务
在孙邻家看来，“服务”是美容这个行业*重要的两个字，易美佳人以服务为出发点，*先要做的就是让用户拥有更好的体验，无论是O2O的模式还是线下搭建小店的形式，*终目的都是让用户体验到更加贴心的服务。
总的来说，易美佳人主要为用户提供三个方面的服务：
1、商务美容：主要包括一些轻型的美容项目，集中在面部美容。
2、生活美容：美容项目需要操作的程度较重，主要是身体方面的护理。
3、功能美容：时尚美容+中医美容的结合，更加注重养生，也是易美佳人*为核心的服务内容，不过目前还没有上线。
服务很重要，而服务的形式能让其效率*大化。谈起上门美容，给人*直接的印象是美容师直接到家，周靖却表示，上门的目的是让用户省时省力，场所可以有更多的选择，例如在咖啡厅、公司甚至美容院等都可以为用户提供服务。除了上门服务，易美佳人还会通过众包、众筹等方式陆续筹建线下自营的“小店”，相比于传统的美容院，其线下“小店”将会采用比较轻的模式，除了能满足用户到店美容的需求，还可以让美容师有落脚的地方并且能够一对多的为用户服务。
上门服务不安全?全方位护航规避风险
上门服务存在安全隐患是上门O2O服务都会面临的难题，美容行业而言则更为严重一些，因为美容师大部分都是女性。
针对安全问题，易美佳人考虑的很周全，周靖表示，从美容师的角度来说，可以分为事前、事中、事后三个阶段。事前，在用户下单时，平台会对其身份进行采集，进行基本的辨别;在美容师进行服务时，平台也会对其进行流程追踪，遇到危险时也可以使用一键呼救功能;平台还会为美容师上保险，并会长期进行女子防身课的培训。
从用户的角度来说，平台主要通过信誉机制来**美容师的服务质量并且要求美容师全程在用户身边，离开时还会要求用户检查箱子，避免发生误会的可能。
周靖告诉记者，由于美容行业相对利润较高，易美佳人目前已经具备了造血能力，主要**点可分为以下四个方面：
1、美容师的服务收益：平台的端口会免费提供给美容师，但是平台会收取一部分使用费。
2、平台上的产品兑换：易美佳人不会销售给用户任何美容产品，但是允许用户用积分等方式在平台上兑换产品。
3、上下游收益：例如和美容行业的一些机构进行战略合作。
4、基于社群的增值服务：比如说瑜伽、早教等服务的嫁接。
记者了解到，易美佳人团队目前共45人左右，其中创始团队5人，值得一提的是，易美佳人的创始团队都有过创业经验，团队搭建也相对完善。易美佳人项目于今年4月份开始筹备，公司注册于今年7月，目前主要依靠自投资金维持运作。
在未来，易美佳人想把自己的“小店”扎根在商圈、写字楼、中**社区等场所，通过跨界合作让它拥有更多的功能，例如可以和e袋洗合作，成为收放衣服的中转站。其实，易美佳人想通过半自助的方式，把“小店”打造成集美容和休闲为一体的综合性服务场所，立志于让“小店”成为社区O2O*后一公里的入口。
投稿作者：孤芳不自赏46
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