公司要有准则必定对客户无条件的热爱

2016.11.14 来源: 互联网大字

公司要有准则必定对客户无条件的热爱，人的精力有限，挑选不在期权计划上面立异，是有所为，有所不为的表现。要是你亲身阅历了太多的创业故事的全进程从中发现了啥本来的规划不合理的当地，那就另当别论了。

公司要有准则，必定对客户无条件的热爱，有必要把客户的寻求当作你的寻求，把客户的利益当作你的利益，对客户无条件地呵护。

这一点咱们在新东方做得十分好。新东方前期，有一次咱们老师对学生许诺，住***宾馆、有空调、有彩电，成果学生来了发现啥都没有?其时发作无穷的 “**”，各行各业的人打电话来问，怎样回事，咱们相信你把孩子送来，怎样骗人?咱们其时做了一件事：要退款的全额退，咱们给你路费，就地解决***宾馆。赔到好几千万，这个事咱们才圆满解决，反倒招引更多学生。咱们没有啥准则?准则即是客户的满意。

这是我的结论，**对商场、对客户怀着敬畏、忠诚的心境。这么的公司即是赔光了，商场也认可。咱们要有崇高的社会责任，经济开展终究是为了公民幸福，假如你的商品出了疑问坑害公民，这种人应当抓起来依法判定。公司要有准则必定对客户无条件的热爱，在美国，一次看到报纸报道，一个女孩子安全带没有系好，成果判现代汽车赔1亿美元。咱们或许觉得美国人贪婪，但他们以为，对消费者的保护是社会的*大价值。

投稿作者：孤芳不自赏46

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