美容院如何才能留住顾客?

2016.09.09 来源: 互联网大字

美容院要想留住顾客，就要有一套技巧，那么，美容院如何才能留住顾客呢?如果顾客管理的体系建立得非常细致，生意会更好做。想开美容院的朋友们不妨一起来了解一下吧。

美容院如何才能留住顾客?

1、给员工一套方法，让员工知道该做什么，该怎么做。

一直以来，美容院对员工的要求是服务和销售。可很少告诉员工具体的工作内容。到底怎么服务怎么销售，没有给员工一套能够具体考核的硬性标准。

2、给员工一套工作配合机制，形成团队作用。

美容院如何才能留住顾客?顾客档案的信息收集、分析、切入是需要所有员工集体完成的。通过每个人对顾客的了解来逐步完成对顾客档案的建立。这样自然形成了团队配合的机制。

3、能够加强凝聚力，突破美容院经营中“个人**主义”现象。

以这套机制建立起来的服务销售体系，是以团队协作为工作的主要方式的，这样就***于某个员工的个人能力，**了许多美容院存在的“以某个人为店中的顶梁柱，对其他员工形成排挤”的现象。当**形成了团队运作，**了“个人**”的出现，**在管理上的凝聚力自然就会增强，对经营的稳定性也会大有好处。

4、清除美容师和顾客间的交流障碍。

由于美容师多半为年龄较小者，和顾客的年龄差距较大，并且存在着生活环境的根本性不同，自然思维和话题就会相差很多。美容师往往困惑于不知道该从哪里和顾客贴近，当我们给予美容师收集顾客信息的方式的时候，美容师自然能够与顾客找到共同的话题。而且，随着顾客信息收集的完善，我们更容易找到顾客喜欢的话题，也能直接告诉美容师该怎么和顾客沟通。

美容院如何才能留住顾客呢?美容院要想***热，就要懂得开发新顾客，留住老顾客，掌握技巧，才能让顾客信赖您的品牌。所以大家在开美容院的时候一定要注意上述技巧。

投稿作者：孤芳不自赏46

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