分享几个双十一网购纠纷案例

双十一来临，一年一度的网购又将开始，天猫、京东上都开始做积极宣传，很多商家也开始进入备货大销状态。在这番热闹的背景下，小编还是想扒一扒历年双十一网购中的纠纷案例，令网购者提高警惕。

案例一：商品月销数百好评众多结果是假货

黄先生近日遇到了烦心事，他的苹果耳机坏掉了，已经过了商品保修期的他只能选择购买一副新耳机。黄先生在一家大型网上购物平台上浏览发现，不同商家出售的原装耳机售价差别很大，价格从40多元到300多元不等。黄先生犯了难，究竟买谁家的好呢?

经过多次对比，他在购物网站上选择了一款月销量数百单的商品，并仔细阅读了里面的评论。据黄先生称，800多条评论几乎全是好评，很多好评描述得很仔细：“耳机经外观检查，音线上的序列号印刷清晰且耐磨，线控手感柔和敏捷，耳机过滤网密实呈灰蓝，确是**无疑。”看到这些买家好评，黄先生决定购买这款商品，更让他惊喜的是，这家网店的苹果耳机只卖66.9元，相比其他售价200多元的原装耳机便宜很多。

拿到货之后，黄先**现不对劲，“耳机的外胶皮看起来就不舒服，摸起来还涩涩的，音质也不像评论里描述的那么好，*后用了不到两个月就坏掉了。”黄先生带着这副苹果耳机来到了位于朝阳区三里屯的苹果旗舰店，工作人员仔细查看这款耳机后告诉他，“网上卖的这款60多块*的耳机是假的”。

黄先生称，他把自己的经历发到朋友圈，很快有朋友提醒他“被刷单的坑了”。什么是刷单?朋友告诉黄先生，刷单就是商家付款请人假扮顾客，空卖空买，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量，获取销量及好评后来吸引真的顾客购买。

案例二：借双十一打着促销旗号，比原价还贵

11 月5日，市民顾先**布一条微博，“像这种11月初从384元涨到549元，然后‘双十一’卖274元的幅度变化，用插件看就很清楚了”。微博还配上了耐克官方天猫旗舰店一件套头针织衫的“双十一”优惠截图，图片显示现售价格549元，“双十一”的“**狂欢价”274元，而从某购物助手插件展示出来的近一年价格走势来看，自今年3月27日至10月29日，该款商品售价均为384元。便宜的确是便宜了，但并没有宣称的那么大的折扣幅度。按照网店页面显示，耐克旗舰店“全场4折起”，这件针织衫在11月11日当天购买，可以享受低于5折的优惠价格;可比起半月前的售价，顶多算是打了7折。

“剁手族”汪**对此评价道：“平时多留意价格，或者使用比价软件，可以充分体会商家让利口号中‘4折起、5折起’中那个‘起’字的意味。不知道商家是为了营造让利噱头，还是真以为我们什么都不知道。”

业内人士称，每年“双十一”前，部分商家是会如此操作，目的是为了冲击单日销量新高。据了解，部分电商平台要求参与商品都统一打5折，那么，那些利润低于50%的商家会做赔本生意吗?当然不会，部分商家因此会先把价格调高了再打折。

案例三：“刷单”换信誉商家伺机售假

王某和刘某通过“刷单”提高网店信誉，伺机销售假化妆品。近日，王某、刘某因**销售假冒注册商标的商品罪，被昌平检察院批准逮捕。

据了解，嫌疑人王某和刘某曾在同一单位工作。刘某辞职后，于2012年5月开始在某知名电商平台上经营网店，销售化妆品。2013年12月，王某辞职与刘某合作。两人在昌平区承租房屋，先后注册多家网店，并招聘5名客服人员。经查，这几家网店均销售刘某购进的假冒注册商标的商品。

据刘某交代，*初，他们从网上购买化妆品**进行销售。为增加利润，他们从**上联系购进假冒**化妆品进行销售。

王某称，他们刚开始经营网店时销量不是很好。后来通过“刷单”提高信誉度。客服人员证实，在销售记录中，“刷单”占到70%。

据了解，所谓的“刷单”是指模拟真实的网购流程，进行拍下、发货、**、评价等，但实际上并没有货品被卖出。王某称，有人利用QQ群从事刷单生意，店主只要将需求发在该QQ群，就会有人主动联系你“有偿”帮助刷单。客服在回答顾客提出的“是否**、为何价格偏低”等问题时，一般会以“我们是会员，拿货是会员价”“我们是厂家直销”等进行回复。对于一些顾客质疑为何到手的产品与**不一样时，客服一般回答“因为产品的批次存在不同”。

刘某说，他们网店上化妆品的销售价格会参考网上其他店铺的售价，销售价格一般比进货价格高40%左右，而销售的假冒品牌和**价格至少差一倍多。

今年8月14日，王某、刘某被查获，警方当场起获价值80万余元的假冒化妆品。目前，两人因**销售假冒注册商标的商品罪，被昌平检察院批准逮捕。

趁着双十一网购期间，各种骗局也开始出现，商家不实宣传更是发生不断，网购者一定要提高警惕，莫要被降价促销冲昏了头脑。现在网购促销又有了新形式就是，那就是红包诈骗，不管怎样，网购者提高警惕*重要。

投稿作者：孤芳不自赏46