五金店让顾客选购满意的实用方法

2016.06.12 来源: 互联网大字

每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同*好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。赞美顾客第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。

比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了!”而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。认同顾客第三是不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。

模仿顾客第四是NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。熟悉产品知识第五是产品的专业知识。

假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失去信赖感。为成功而穿着第六是穿着。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。了解顾客背景第七是推销前一定要做**的准备，准备得很详细。 *好能在拜访顾客之前，**地了解顾客的背景，这样顾客对你会更有信赖感。使用顾客见证第八是*重要的，你必须使用顾客的见证。因为顾客常常会说：“OK，假如你讲的都是对的，那你证明给我看!”所以见证很重要。

投稿作者：孤芳不自赏46

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