2015快递投诉排名已曝光一表简览

2016.05.17 来源: 互联网大字

据了解今天的双十一快递物流高峰已过，众多快递包裹都已经发货。虽然如此，但对国内各大快递品牌的考验评估才刚刚开始，可不2015年10月份快递投诉排名就已经曝光，一些快递品牌的服务真的需要加以提升。

日前，国家***今日公布了10月邮政业消费者申诉情况，根据***公布的信息显示，速尔、国通、申通三家占据投诉榜前三。

数据显示，2015年10月，国家***和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉68715件。消费者关于邮政服务问题的有效申诉361件，其中投诉问题*多的是投递服务，占比46.3%，其次是邮件延误，占22.7%，再次是邮件丢失短少，占 17.7%。

具体到43家主要快递公司，速尔、国通、申通三家占据投诉榜前三，其中，国通延误率是所有快递公司中*高的，而申通的丢失损毁投诉率和投递服务申诉率也双双“高居”全国第二，仅次于速尔。

而在43家快递企业中，表现*好的是苏宁易购、京东和FedEx，顺丰的延误率相较此前有所增加。

***还就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。意见稿规定，经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，将被处*高5万元的罚款。

以下为2015年10月主要快递企业申诉率表：(单位：件有效申诉/**件快件)

可以说每年双十一期间都是考验物流快递公司服务实力的*好时候，一些快递公司要想增加品牌的影响力，就应该在服务水平上加以提升，减少投诉率，提高品牌信誉，从而**更大的品牌价值。

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