2016年口碑营销为你解读沉默的力量

2016.04.24 来源: 互联网大字

无论在哪里，人的口碑都是具有极大的重要性，学会口碑营销，能够让你的事业在无形中获得增长，根据目前尼尔森对**一亿多家“消费者自主媒体”跟踪调研的结果显示：口碑对于消费者购物决策的影响力正在逐步提升。

市场活动者可以利用这些洞察，甄别假设和事实，获得更加真实和坦诚的消费者资讯，从产品设计、客户细分和市场定位等方面，对市场策略做出指导。这是口碑营销的一个重要方向——先是倾听的艺术，再是诉说的技术。

应该说，目前中国企业对于口碑营销的认识与应用还有局限。很多企业很大程度上只把口碑营销仅仅作为传统**的一个组成部分，或者狭义的一个替代部分。而他们普遍还没有将口碑营销或网络口碑作为企业整合营销战略中的一个有效的组成部分。

大多数情况下，中国企业更加关注的是口碑营销在网络及媒体上的一种直接表现，比如说发帖数量，或者有多少网络上的正面评价，竞争对手的传播量是否得到有效的压制等等。很多企业委托网络互动营销公司将企业信息不断在消费者社区中传递。

口碑营销真正的价值在于，意见**所**和推动的广大沉默的消费者所有的影响。网络上不发言的网友占据了大多数，但是他们会以周围圈子的意见来对购买行为做出决策。

意见**大致可以划分行业**、时尚**者、**产品使用者三类。他们都在相应的领域内有足够的话语权，并且可以影响周围圈子中的一系列“沉默的大多数”。可见，找准意见**来进行口碑营销宣传是有的放矢。

不过影响意见**的前提是时时不忘监督自己的产品和公司。美国**的口碑营销**(查看营销**博客)马克休斯认为，产品质量对口碑营销来说至关重要，它是口碑的命脉，你必须提供令人们赞叹、且继续赞叹的产品或服务，符合人们的期望，并以优异的服务为支柱，否则其他的那些漂亮的做法只是枉然。

此外，在口碑营销热*朝天的今天，企业更需要科学地评测口碑营销效果，从海量数据中挖掘出对自己有价值的信息，从定量分析过渡到定性分析，避免被大量不真实的数据所误导。

可见，口碑营销很重要的一个应用就是对于未来的预测。企业关注**里的动态，可以及时发现新问题，这些问题也许在销售当中还没有出现，但却能够对未来有个预警作用，学会口碑营销，你的成功将快人一步。

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