一个餐饮店想要**,服务态度和服务质量至关重要,一个好的态度能留住更多的顾客,相反,恶劣的态度不但会流失顾客,还会影响自己的招牌,户大姐土豆粉加盟店在开店初期总部就会对其员工进行系统培训。
所以,餐饮店的工作人员在服务时尤其要注意自己的态度。对进店消费的客人要热情,对等待的客人更要热情招呼,排解顾客等待时的焦躁。当客人有需要招手的时候,要及时赶到,马上询问有什么可以帮助的,及时为客人解决需要,所以服务人员要有眼力,要及时掌握餐厅的动态。
当客人吃完东西,没打算走,要及时把桌子收拾干净,收拾的时候要小心,避免脏东西落到顾客身上,要注意把桌子打扫干净,这样那些吃完不走的顾客也不好意思待太长的时间,这就为等待的消费者节省了时间,为店里提高了效率。
当客人吃完走时,要微笑着相送,并且微笑着说,欢迎下次再来,记住态度一定要真诚,服务员简单的送客态度也会影响着顾客下次是不是再来。对于那些经常来店消费的顾客,一定要更加热情,因为老顾客会带来新的顾客,老顾客的***在无形中就为店做了广告。
投稿作者:孤芳不自赏46
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