如何维护家纺店的客户

2016.04.05 来源: 互联网大字

客户是上帝，客户开发和维护永远是销售中的王道，维护好客户关系对于家纺专卖店来说，十分重要。增强对老客户服务的意识，适当的电话拜访，以及对老客户的特色服务等，以此来维护客户关系，这样让新客户成为老客户，让老客户成为忠实客户，实现长期稳定的购需合作关系，也能使店铺生意长盛不衰。

多喜爱家纺小编认为，*先应该树立并不断强化对老客户的的服务观念和意识。一件物美价廉的产品、一次贴心的服务，都可以是客户购买多喜爱家纺的原因。在日常销售中，无论是投资商、经营商，还是店长店员，都要有全心全意为客户服务的心，要以客户的需求为导向，为客户做好导购和服务。同时，还应该征求客户反馈意见，将顾客满意度作为导购业绩评估标准。如能把服务做到个别化，差异化，建立不同客户的信息档案，就能在客户光顾的**时间做好需求引导的服务工作，那么我们店铺和客户之间就能达成长期稳定的伙伴关系，乃至朋友关系。

说到电话拜访，多喜爱家纺认为需要弱化工作氛围，强化感情印象，切记目的性太强，拜访电话可以在节假日、客户生日、客户家庭重要日等日子，内容可以是嘘寒问暖，可以是新需求定制，可以是客户特惠信息等，但一定要态度诚恳，真诚关怀为主。总知，电话拜访要让客户感觉到你是发自内心地关心她，而不是假惺惺的。

特色服务，是很多家纺品牌寻求的营销杀手锏。比如，会员折扣、每月会员日、送货上门服务、上门铺床服务等等，都是为客户做特色服务，发展和维护客户的主要举措。多喜爱家纺认为其实不管怎么样，只要让客户知道你的店铺特色、服务特色，让客户感受到与众不同的特别待遇，她们就很容易认同我们的服务，从而认同我们的店铺，认同我们的品牌。只有我们提供的服务能得到认同，老客户才能稳定，才能实现再次开发，也只有这样，店铺生意才能源源不断。

投稿作者：孤芳不自赏46

下一篇没有了

淘商机

热门创业项目

澳洁干洗怎么加盟?有哪些流程

干洗店是近些年很受投资者欢迎的一个加盟项目，因为随着大家生活水平的提高，一些衣物需要更好的服务，这就...

加盟澳洁干洗需要哪些条件

人们生活节奏越来越快，对于众多的消费需求也越来越大了。就干洗行业来说，好的干洗品牌能够在市场当中服务...

环保项目加盟金火旺木炭机怎么样

现在环保理念已经深入人心，木炭是很多时候都要用到的，传统的方法污染更严重，所以针对这个问题金火旺木炭...

金火旺木炭机加盟需要哪些条件

现在很多餐饮行业，以及其他行业用到木炭的地方是很多的，这也给木炭机很大的发展空间，金火旺木炭机就是经...

酷乐柠檬茶饮味道怎么样？加盟有人气吗

当今社会，很多人都习惯了早九晚五的工作，有的人想要投资一个靠谱的店铺，饮品行业的发展前景很好，成为众...

金火旺木炭机这个项目赚钱吗?

金火旺木炭机这个项目赚钱吗?投资金火旺木炭机这个项目一年能赚多少钱?现在社会，人们都提倡环保，同时一...