如何让顾客购买商品

2016.03.14 来源: 互联网大字

现在很多顾客，进店后都喜欢自己看自己的。不喜欢别人给他**，也不喜欢问别人。这样的话如何让顾客购买商品呢?其实面对这样的顾客，只要你掌握一定的促销技巧，是能很好的让她购买的!

对于不愿开口的顾客有3个"不要"：

1、不要显得过于热情

如果看到一个顾客面无表情的进来了，我们打完招呼她丝毫不搭理，如果这时特别热情的过去跟她介绍，只会让她的戒备心理更强。有时这类顾客刚进来，我们可以适当赞美一下她。如果目的性太强了，反而让此类消费者更加不愿意搭理我们。

2、不要有推销的感觉

这类顾客在浏览商品时，我们开场白*好不要有太强推销味道的话语，例如这款卖得很好的。您今天是想买什么样的啊?喜欢的话我找一款您看下吧过快的让她感觉我们在销售东西，她心里就会有一些抵触：我自己知道选的，不要管我。

3、解答时不要失去耐心

这类顾客特点是慢热，前面要自己看看，一旦有意向了，就会仔细考虑，这时很可能会向导购提一些问题，如果导购没有耐心的解答，敷衍了事，顾客很快就会离开。

接待不愿开口顾客的4个招数

1、先给顾客浏览商品的时间

顾客进店时如果表情冷淡，就适度热情迎宾，不要马上迎过去问东问西。让顾客在店铺浏览商品，保持与顾客2-3米的距离，而且不要盯着顾客。

2、观察顾客动作介绍商品卖点

顾客停留在商品前仔细打量商品时，这时导购才可以过去，保持1米左右距离。开场先介绍商品卖点，并且应该是通过观察，介绍顾客当时*感兴趣的卖点。

3、给出搭配或者选购的建议

当介绍完卖点，如果顾客没有反感，或者身体姿态没有主动远离我们，那表示她接受了我们。这时可以适当停一下，再就如何选类似款给一些建议。给出提议之后，可以加一句：您觉得呢?表示尊重顾客的想法，不会强加意见给她。同时通过这类问法，可以让顾客开**流。

4、当顾客不想交流时，微笑暂停话题

在与这类顾客的交流过程中，如果，顾客告诉我们：我自己先看一下。这时导购可以微笑着说：好的，您先看，有需要叫我。继续保持2-3米的距离，留意顾客接下来的行动即可。当然如果是商场中岛非封闭形态的店铺，顾客很容易离开，导购可以适当强势一些，继续**。

如何让顾客购买商品?你都了解起来了吗?一定要有耐心，一定要学会掌握销售技巧，这样才能让顾客感觉到舒服!

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