【2016央视“315”晚会视频集锦】2016315消费者权益日晚会现场视频高清回放-315晚会视频集锦

2016.03.14 来源: 互联网大字

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昨天，3·15晚会发布一号热点投诉，多家电子商务网站均因售假被点名，此外，新兴的网络交易模式**也存在很多问题，尤其是**上买东西不退成为一种常态。据统计，截至目前，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量*多的热点投诉。

网购假冒现象比较严重

在众多的网络购物投诉中，商品质量不合格和假冒的现象比较严重。

李先生为妻子在京东商城以一万四千余元价格付款购买了一款LV女包，后来发现该包为假冒商品，通过专柜对比**，在工艺制作上存在明显的差异，且专柜人员以包存在品牌问题**给该包进行刻字服务。

李先生联系这家电商的客服人员，要求商家提供该包为**的证明。京东商城却要求他与卖家自行协商解决，多次交涉仍无果。

部分饰品伪造检测公章

一位消费者在淘宝购买到一款蜜蜡手串，**后查验发现，随手串附带的珠宝鉴定证书为假证书，上面的检测人员姓名和检测中心网址以及公章都是伪造的。这位消费者在差评投诉两天内，此商品下架了，但几天后，商家把之前的销售记录全部清零重新上架。消费者举报给淘宝后，客服人员却称证据不足。

有很多投诉属于网购中的商品质量与宣传情况不符。李先生于2014年2月17日在天猫商城“几度家居旗舰店”购买了一款“**”沙发，客服**质保三年。李先生于2014年下半年开始使用，2015年12月沙发表面开始撕裂，从断口处发现根本不是**。李先生多次联系，但商场售后一直以各种理由推脱。

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