成功开家纺加盟店的关键一步

2016.03.03 来源: 互联网大字

家纺行业是个不错的创业项目，但是想要成功开家纺加盟店，加盟商需要在保持和巩固现有顾客的基础上不断增加新顾客。那么开家纺加盟店怎样维护好老顾客呢?

开家纺加盟店一、意识的培养

加盟商需要培养导购和销售人员的服务老顾客的意识，让顾客觉得是真切地在为她考虑，关心她们，而不是纯粹地为了销售产品提高业绩。

开家纺加盟店二、建立有效的顾客档案

老顾客档案可以分为两个部分，一个是基础信息，包括姓名、性别、年龄、电话号码等等，另一部分是不断交流以后获得的比较深入的信息，比如个人喜好、生活习惯、性格如何等等，这些信息可以帮加盟商以及店面导购和老顾客保持联系，也可以在为老顾客服务时提供更适合她们的产品，

开家纺加盟店三、日常维护

日常维护包括售前、售中和售后。今天**介绍一下售后。在顾客消费以后，建议在适当的时候打个电话询问顾客对产品的感受，比如是否舒适，对洗涤是否还有疑问，让顾客感觉贴心的同时也能让加盟商得到相关的产品信息，及时分析整理，如果有不满意或者出现问题，也能尽快为消费者处理。

开家纺加盟店四、短息祝福

这里的短息并不是指发送店面的节日折扣、活动短息，而是指平时的问候祝福短信，比如在节假日给予顾客祝福，在顾客生日的时候祝福她生日快乐，在天气变化时及时提醒顾客注意身体等等。

开家纺加盟店，只有真正用心地维护和交流，才能留住老顾客。建议广大加盟商在实践中慢慢摸索，逐步建立属于自家加盟店的老顾客维护机制。

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