2016天猫315有活动吗?天猫315可以投诉卖家吗?天猫315怎么投诉?众所周知,每年的3月15日是“**消费者权益日”,在该日**电视台都会特别开设3·15晚会对存在侵犯消费者权益的商家进行曝光。
根据官方信息,天猫明确提出商家要在三个方面做好服务工作:
**,针对客服,天猫建议卖家要从售前到售后统一进行宣导,加强315期间与消费者沟通的敏感度,并注意服务态度;
第二,针对店铺**纠纷,卖家需要及时关注,在面对消费者有升级投诉意向或涉及敏感词汇的问题时,天猫建议应安排专人优先跟进,做好安抚工作;
第三,卖家要谨慎使用店铺个性化活动,如果有商家已经使用应及时做好后续工作。
2016天猫315有活动吗?天猫315可以投诉卖家吗?此前,工商局就曾公开披露2014年双十一期间天猫出现的售假问题,致股票下跌。此番,为了维护自身形象,天猫在2015年度315消费者权益日来临前就提醒卖家在服务层面防控各种风险。
投稿作者:孤芳不自赏46
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